7Août
Intégrer l’IA dans votre entreprise : comment bien s’y prendre en 2025

L’intelligence artificielle n’est plus une option. Que vous dirigiez une entreprise ou gériez une start-up en pleine croissance, l’intégration de l’IA dans votre activité peut vous apporter de sérieux avantages : gain de temps, réduction des coûts, amélioration de l’expérience client et prise de décisions plus éclairées.

Mais voici la vérité : de nombreuses entreprises se lancent dans l’IA sans plan précis. Le résultat ? Un gaspillage d’argent, de la confusion et des outils qui ne résolvent pas réellement les problèmes.

Ce guide explique étape par étape comment intégrer l’IA dans votre entreprise, en mettant l’accent sur les résultats concrets, les pratiques éthiques et la croissance à long terme.

Étape 1 : comprendre ce que l’IA peut réellement faire pour vous.

Avant de vous lancer, il est essentiel de bien comprendre ce que l’IA peut apporter à votre entreprise. L’intelligence artificielle (IA) désigne des systèmes intelligents capables d’analyser des données, d’automatiser des processus routiniers, de personnaliser l’expérience utilisateur et de générer du contenu, le tout avec rapidité et précision.

Il existe plusieurs types d’IA couramment utilisés dans le monde des affaires :

L’IA prédictive permet de prévoir la demande, les ventes ou le taux de désabonnement des clients.

L’IA générative peut, quant à elle, créer des textes marketing, des e-mails ou des descriptions de produits en quelques secondes.

Les outils d’automatisation basés sur l’IA peuvent par exemple trier les tickets du service client, acheminer les e-mails ou analyser les CV.

Étape 2 : Identifiez les domaines appropriés pour commencer

L’une des plus grandes erreurs commises par les entreprises est d’essayer d’appliquer l’IA à tout en même temps. Concentrez-vous plutôt sur quelques domaines où l’IA peut avoir un impact réel et immédiat.

Posez-vous les questions suivantes :

Où est-ce que je passe le plus de temps sur des tâches répétitives ?

Quelles parties de mon entreprise génèrent beaucoup de données mais aucune information utile ?

Où est-ce que les petites erreurs me coûtent le plus cher ?

Pour de nombreuses entreprises, voici les meilleurs domaines par lesquels commencer :

Service client (chatbots ou tickets assistés par l’IA)

Marketing (contenu automatisé, segmentation, optimisation des e-mails)

Prévision des stocks et de la demande

Tâches administratives telles que la planification, la gestion des documents ou la comptabilité

Étape 3 : Assurez-vous que vos données sont prêtes

Voici la réalité: l’efficacité de l’IA dépend de la qualité des données que vous lui fournissez. Si votre entreprise ne dispose pas de données propres, structurées et précises, l’IA ne fonctionnera pas correctement, quelle que soit sa puissance.

Avant de lancer un projet d’IA, prenez le temps de :

Nettoyer et organiser vos données (informations sur les clients, historique des ventes, inventaire, etc.)

Vous assurer que les données sont stockées de manière sécurisée et conformément aux lois sur la protection de la vie privée

Mettre en place des politiques de base en matière de protection des données

Si vous êtes basé au Québec, prenez connaissance de la loi 25, qui établit des règles strictes concernant la manière dont les entreprises collectent et stockent les données personnelles. Ignorer ces règles peut vous coûter cher sur le plan financier et juridique.

Étape 4 : Commencez modestement et mesurez tout

L’un des meilleurs moyens de commencer à intégrer l’IA dans votre entreprise consiste à lancer un projet pilote à faible risque. N’essayez pas de bouleverser l’ensemble de vos opérations. Choisissez plutôt une tâche ou un processus que vous pouvez améliorer grâce à l’IA dans les 30 à 90 prochains jours.

Par exemple :

Automatisez les e-mails de suivi des clients après leurs achats.

Créez des flux de travail qui trient ou répondent aux soumissions de formulaires.

Ajoutez un chatbot basique à l’aide de Tidio ou Intercom.

Suivez des indicateurs de performance clés clairs (tels que le temps gagné, la satisfaction client ou l’augmentation des conversions). Si vous pouvez prouver votre succès à petite échelle, vous disposerez des données et de la confiance nécessaires pour passer à l’échelle supérieure.

Étape 6 : Formez votre équipe et gérez le changement.

L’IA ne se substitue pas aux personnes, elle les aide à accomplir davantage avec moins de ressources. Mais votre équipe doit se sentir à l’aise avec ces outils.

Prenez le temps de :

Proposer des ateliers ou des formations courtes sur l’utilisation des outils d’IA ;

Créer des guides clairs ou des « modèles de messages » pour le service client, la rédaction, etc. ;

Désigner une personne responsable des projets liés à l’IA (il n’est pas nécessaire qu’elle ait des compétences techniques).

Vous devrez également communiquer rapidement les résultats positifs. Si l’IA permet à une équipe de gagner 10 heures par semaine, célébrez-le. Lorsque les employés en verront la valeur, ils adopteront plus rapidement ces outils.

Étape 7 : Restez conforme, transparent et éthique

L’utilisation de l’IA s’accompagne de responsabilités. Des données biaisées aux algorithmes cachés, les risques sont réels, mais gérables.

Les meilleures pratiques comprennent :

Utiliser des données d’entraînement diverses et non biaisées

Documenter la manière dont vos outils d’IA prennent des décisions

Enregistrer les actions de l’IA (en particulier dans les processus de recrutement, financiers ou juridiques)

Réviser et mettre à jour régulièrement les systèmes pour éviter tout déraillement.

Conclusion: commencez petit, grand

L’intégration de l’IA dans votre entreprise ne doit pas nécessairement être intimidante ou coûteuse. Commencez par une seule tâche, prouvez sa valeur, puis développez à partir de là. Avec les bons outils, le bon état d’esprit et le soutien de l’écosystème montréalais, vous pouvez transformer l’IA, qui n’est encore qu’un mot à la mode, en un nouvel avantage concurrentiel pour votre entreprise.

13Déc
Stratégies pour travailler avec des influenceurs

Travailler avec un influenceur est une bonne stratégie pour faire connaître votre entreprise à un plus grand nombre de personnes. En utilisant son point de vue unique, vous pouvez lui demander de partager avec son public ses impressions sur votre produit ou service. Si vous ne savez pas par où commencer, il peut être effrayant de demander à un influenceur d’approuver votre produit ou service. Vous trouverez ci-dessous des stratégies qui peuvent aider les petites et moyennes entreprises à adopter les meilleures méthodes de travail avec les influenceurs.

Transmettez une offre claire

Pour commencer, faites une offre très précise afin que l’influenceur puisse décider s’il s’agit de quelque chose qui lui convient et qu’il est prêt à soutenir. Veillez à préciser les types de posts que vous souhaitez (Stories, TikTok, etc.), le montant de la rémunération, le délai de publication et l’étendue du travail. Même si les choses évolueront sans doute à partir de là, le fait d’avoir un point de départ solide simplifie grandement le processus et permettra à l’influenceur de décider rapidement si c’est quelque chose qui l’intéresse.

Incluez les influenceurs sur vos pages de médias sociaux

Sur votre Instagram et vos autres médias sociaux, mettez en avant le travail des influenceurs de votre secteur. Cela permet de remplir plusieurs fonctions. Tout d’abord, les personnes qui suivent les influenceurs peuvent tomber sur vous parce que vous vous connectez à leurs personnes ou entreprises préférées. Ensuite, il est possible que ces mêmes personnes commencent à vous suivre à leur tour ! Enfin, le soutien que vous apportez à leurs marques peut même inciter des influenceurs connus à vous contacter pour discuter de futures collaborations.

Laissez libre cours à votre créativité

Laissez à l’influenceur que vous avez choisi une certaine marge de manœuvre créative pour mener à bien votre campagne. Étant donné que les influenceurs disposent d’un savoir issu d’expériences antérieures, il est généralement préférable de travailler avec eux dans les deux sens. Certes, il est important de leur expliquer en détail vos idées, mais après cela, laissez-leur une certaine liberté de création. En procédant ainsi, le contenu que vous créez est distinctif et simultanément attrayant pour vos deux publics. Envisagez la situation de la manière suivante. Vous avez choisi cet influenceur parce que vous appréciez le contenu qu’il produit. Gardez à l’esprit que c’est lui qui connaît le mieux son public et qui sait quel contenu lui plaira. Laissez-les vous donner des conseils artistiques et des suggestions d’atouts.

Fixez des objectifs raisonnables et aidez-les

Si vous souhaitez travailler avec des influenceurs, n’oubliez pas qu’ils ne pourront pas tout faire. Vous devez également fournir un certain travail. Assurez-vous de fixer les bonnes attentes à l’égard de l’influenceur avec lequel vous travaillez. Il est important que vous fournissiez les outils appropriés (échantillons de produits, informations, etc.) pour que votre produit ou service soit présenté de manière fidèle.

Avant d’approcher un influenceur, faites vos devoirs. Faites des recherches sur eux, apprenez ce qu’ils aiment, les personnes qu’ils suivent, leurs domaines d’intérêt et les raisons pour lesquelles ils aiment ces choses. Veillez ensuite à ce que votre marque soit représentée de manière appropriée dans cet environnement, de sorte que, lorsque l’influenceur en parlera sur les médias sociaux, les clients obtiendront une image authentique de ce que votre marque représente.

Enfin, créez dès le départ un climat de confiance avec votre influenceur, de sorte que lorsqu’il publiera un article sur votre entreprise, il n’aura pas l’impression d’avoir été payé une fois de plus, mais qu’il se sentira naturel et sincère.

Dressez la liste des résultats attendus, des objectifs de la campagne, les hashtags

Donnez aux influenceurs avec lesquels vous travaillez un document d’une page qui comprend toutes les informations dont ils auront besoin pour la campagne, comme les noms des marques, les hashtags de la campagne, les objectifs à garder à l’esprit, les spécifications des photos et l’histoire de la marque, afin de les mettre sur la voie de la réussite. Lors de la prise de vue et de la production du contenu, cela facilite leur travail.

Pour réduire les coûts, collaborez avec d’autres marques

En partageant le coût des influenceurs avec des marques partenaires, les petites entreprises peuvent réduire leurs dépenses. Lorsque vous organisez des événements, des concours et des sorties d’influenceurs avec d’autres entreprises, votre société est exposée à des opportunités de marketing encore plus vastes qu’elle ne le serait normalement. En choisissant des marques non concurrentes, vous pouvez encore profiter de tous les avantages de la collaboration sans renoncer à une part de marché potentielle.

Si vous le pouvez, payez immédiatement et à temps

Les influenceurs racontent des histoires terrifiantes sur des entreprises qui tardent à payer ou, pire encore, qui disparaissent purement et simplement. Même s’il n’est pas toujours facile de garder le contrôle, il est essentiel de se surpasser pour garantir un paiement en temps voulu et une communication claire sur la date à laquelle il sera effectué. En prime, payez plus tôt que prévu.

Les collaborations avec les influenceurs peuvent être très bénéfiques pour votre entreprise. Vous pouvez accroître la notoriété de votre marque, renforcer la confiance qu’elle inspire et augmenter les ventes en collaborant de manière significative.

Utilisez les stratégies de collaboration avec les influenceurs les plus efficaces maintenant que vous les connaissez.

22Juin
Comment tirer profit des légendes sur Instagram

L’un des plus puissants outils dont vous disposiez sur Instagram pour augmenter votre visibilité est sans aucun doute la légende. Vos abonné.e.s peuvent être attiré.e.s par vos images et vos vidéos, mais c’est la légende qui les convainc de partager, d’aimer et de commenter votre publication. Sur Instagram, la légende peut également stimuler les ventes, étendre votre portée sur les médias sociaux et vous aider à faire croître votre nombre d’abonné.e.s.

Peut-être vous demandez-vous comment être certain.e d’utiliser les légendes qui vous permettront véritablement d’atteindre vos objectifs. Vous trouverez ci-dessous l’information nécessaire pour tirer profit de vos légendes sur Instagram.

Captez l’attention instantanément

Comme pour la plupart des plateformes de médias sociaux, Instagram est synonyme d’un échange rapide d’information.

Vos clients font défiler régulièrement des dizaines d’images. Comme Instagram réduit votre description à trois ou quatre lignes, vous devez capter leur attention instantanément si vous voulez les garder sur votre page.

Dans le fil d’actualité, vous avez encore moins de chance d’attirer l’attention de l’utilisateur(trice), car une seule phrase de votre légende est visible. Pour que votre phrase d’ouverture attire immédiatement l’attention, rédigez-la comme suit :

• Posez une question : le (la) client.e voudra savoir si vous avez trouvé une solution.

Incluez des visuels : faites ressortir la personnalité de votre marque à l’aide d’émojis.

Faites une déclaration : dites quelque chose qui attirera l’attention de votre public.

Introduisez votre appel à l’action dès le début : dès que votre client.e voit votre message, il (elle) doit comprendre ce à quoi vous vous attendez de lui (d’elle). N’oubliez pas que, sur Instagram, un texte concis capte l’attention du public plus rapidement que la majorité des longues légendes. Allez droit au but pour faire passer votre message.

Maîtrisez l’appel à l’action

L’appel à l’action est l’élément le plus important de vos légendes Instagram. Il vise à encourager vos abonné.e.s à interagir avec votre page en laissant un commentaire ou en cliquant sur le lien dans la bio.

Il ne faut toutefois pas multiplier les appels à l’action dans la même publication. Trop d’appels à l’action peuvent nuire à la clarté du message. Vous devez donc expliquer précisément à l’utilisateur(trice) ce qu’il (elle) doit faire dans chacune de vos publications sur Instagram. Vous trouverez ci-dessous des exemples d’appels à l’action sur Instagram. Désirez-vous que l’utilisateur(trice) :

Visiter votre site Web ?
Cliquez sur le lien dans votre bio ?
Inviter ses amis à un post ?
Magasiner pour une vente?
Abonnez-vous à votre newsletter?
Participer à un cadeau ou à un concours ?
Enregistrer votre message pour plus tard ?
Trouver le lien de vos histoires ?
Vous envoyer un DM ?
Chatter dans les commentaires ?
Laisser un (insérer emoji) s’ils sont d’accord ?
Identifie quelqu’un?

Faites différents essais, car il peut être difficile de prédire quel appel à l’action aura le plus de succès auprès de votre audience. Vous pourrez choisir vos futurs appels à l’action en évaluant le niveau d’engagement que chacun d’entre eux aura suscité.

Racontez des histoires

Ajoutez du piquant à vos légendes sur Instagram en racontant des histoires.

Un récit convaincant renforcera le lien émotionnel unissant votre client.e et votre marque en plus de l’aider à mieux comprendre les avantages de votre produit ou de votre service.

Si vous désirez inclure un récit convaincant à une légende, vous devez :

Montrez de l’émotion : attirez l’attention du lecteur avec des informations descriptives bien écrites destinées à l’aider à imaginer ou à mieux comprendre les produits que vous vendez.

Utilisez un langage approprié : trouvez, utilisez et maintenez le ton de voix qui convient à votre public. Vos histoires seront plus pertinentes si vous utilisez le même langage que votre public cible.

Essayez d’être authentique : rendez votre marque plus authentique en discutant de vos expériences personnelles. En partageant vos expériences personnelles, vous pouvez montrer à votre public que vous êtes plus qu’une simple organisation sans nom.

Utilisez un langage teinté de sensibilité

Pour tirer avantage de vos légendes sur Instagram, vous pouvez aussi créer des liens émotifs avec vos abonné.e.s, en utilisant un langage qui fait appel à leur sensibilité par exemple. Un compte Instagram doit ressembler à un journal intime, dont le contenu est authentique, touchant et stimulant afin d’attirer les abonné.e.s

Sur Instagram, vous devez donc rédiger des légendes qui permettent aux utilisateur.trice.s de se plonger dans l’histoire qui vous décrivez, peu importe que vous soyez une grande ou une petite entreprise. L’emploi de mots teintés de sensibilité permettra à l’utilisateur.trice de vivre une expérience en la voyant, en l’entendant, en la sentant, en y goûtant et en y touchant.

Les sens que vous devez considérer incluent :

Visuel : concerne la vue, la couleur, la forme et l’apparence
Tactile : concerné par le toucher et les conceptions abstraites
Odorat : concerné par les odeurs et la façon dont elles affectent nos émotions
Goût : préoccupé par les choses que nous pouvons goûter et expérimenter
Mouvement : concerné par les mouvements et la façon dont les lecteurs perçoivent les mots
Auditif : concerné par l’ouïe, les bruits et même la musique

Utllisez des mots-clics

Enfin, les légendes sur Instagram sans mot-clic n’ont aucune valeur. Les mots-clics sur Instagram, comme sur la plupart des plateformes de médias sociaux, permettent de trouver votre contenu et vous garantissent que les client.e.s intéressé.e.s vous repéreront. Le simple fait d’inclure des mots-clics dans vos légendes augmente considérablement la visibilité de votre compte.

Vous pouvez ajouter de nombreux mots-clics importants d’Instagram à la fin de vos légendes. Vous devez réfléchir à la façon dont vous allez les lier naturellement avec des @mentions de personnes pertinentes.

Gardez à l’esprit que les meilleures légendes sur Instagram contiennent généralement une variété de mots-clics. Vous devez choisir des mots-clics tendance qui attirent le public cible, mais vous pouvez aussi en utiliser qui sont plus spécialisés.

En créant vos propres mots-clics, vous pouvez inciter vos abonné.e.s à publier du contenu qu’ils (elles) génèrent, dans vos commentaires sur Instagram. Un mot-clic de marque puissant fera la promotion de votre entreprise, en particulier si vous l’associez à un concours ou à la remise d’une prime. Par exemple, vous pouvez offrir un prix à tous ceux qui publient une photo sur laquelle ils (elles) utilisent votre produit et le mot-clic associé à votre entreprise.

Restez à l’affût de ce qui est populaire dans votre marché, de même que des mots-clics utilisés par vos concurrents et les influenceurs. Cette astuce pourrait vous aider si vous êtes à la recherche de mots-clics.

Modifiez vos légendes sur Instagram

Il est facile d’ignorer une légende sur une plateforme de réseau social visuel comme Instagram. Aussi, si vous n’optimisez pas vos légendes sur Instagram, vous pouvez rater de bonnes occasions d’intéresser, de rejoindre et de convertir des client.e.s. Les légendes sur Instagram constituent la base de la croissance et de la pérennité d’une entreprise.