La Rétention des Employés: L’art et la Manière: Maintenir L’engagement et la Motivation de Votre Équipe

Dans le contexte actuel d’évolution rapide des entreprises, l’un des défis les plus pressants auxquels elles sont confrontées est la fidélisation des employés. Retenir les meilleurs talents est devenu un impératif stratégique pour les entreprises, non seulement en raison des coûts financiers associés à un taux de rotation élevé, mais aussi parce que des employés performants et engagés sont les principaux moteurs de la réussite de l’organisation. Nous allons examiner les raisons pour lesquelles la fidélisation des employés est importante et comment vous pouvez favoriser un environnement qui encourage les employés à rester.

Comprendre l’importance de la fidélisation des employés

L’importance de la fidélisation des employés tient à ses multiples ramifications. Des taux d’attrition élevés entraînent non seulement une augmentation des coûts de recrutement, mais peuvent également nuire à la productivité, déstabiliser les équipes, éroder la culture d’entreprise et porter atteinte à la réputation d’une société. À l’inverse, un taux de départ plus faible garantit la continuité des connaissances, favorise une culture d’entreprise saine et stimule les performances globales de l’entreprise.

Stratégies pour une fidélisation efficace des employés

Maintenant que nous avons établi l’importance de la fidélisation des salariés, explorons les stratégies permettant de la renforcer au sein de votre organisation.

1. Offrir une rémunération et des avantages sociaux compétitifs

L’argent n’est pas tout, mais il est certainement un facteur important de la satisfaction au travail. Les employés doivent sentir qu’ils sont rémunérés équitablement pour leurs compétences et leurs efforts.

La solution : Révisez régulièrement vos conditions de rémunération pour vous assurer qu’elles correspondent aux normes du secteur ou les dépassent. En complément, offrez des avantages sociaux complets et envisagez des avantages comme des horaires flexibles, des options de télétravail ou des programmes de bien-être qui peuvent améliorer l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.

2. Favoriser une culture de travail positive

Un environnement de travail sain et positif contribue grandement à fidéliser les employés. Il engendre un sentiment d’appartenance et permet aux individus de s’épanouir.

La solution : Instaurez une culture fondée sur le respect, la transparence, la collaboration et l’inclusion. Encouragez les activités de renforcement de l’esprit d’équipe et une communication ouverte. Reconnaître et récompenser le bon travail pour motiver les employés et favoriser une atmosphère positive.

3. Offrir des possibilités de croissance et de développement

Les employés ambitieux cherchent à se développer, tant sur le plan professionnel que personnel. S’ils ont l’impression de stagner dans leurs fonctions, ils risquent de chercher des opportunités ailleurs.

La solution : Investissez dans le développement de vos employés. Proposez des programmes de formation, des possibilités de mentorat et des plans de carrière clairs. Encouragez-les à relever de nouveaux défis et à assumer de nouvelles responsabilités qui leur permettront d’acquérir de nouvelles compétences et de se développer.

4. Écouter les commentaires des employés

Les employés veulent se sentir écoutés et valorisés. Ignorer leurs commentaires ou leurs préoccupations peut conduire à la frustration et au désengagement.

La solution : Créez des plateformes où les employés peuvent exprimer leurs opinions et leurs suggestions. Réalisez régulièrement des enquêtes pour évaluer la satisfaction des employés et donnez suite aux commentaires reçus. Une politique de la porte ouverte peut également faciliter le dialogue et faire en sorte que les employés se sentent valorisés.

5. Donner la priorité à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Les employés d’aujourd’hui, en particulier les jeunes générations, accordent une grande importance à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Surcharger votre équipe peut conduire à l’épuisement professionnel et au désengagement.

La solution : Encouragez les employés à prendre des congés pour se détendre et se ressourcer. Veillez à ce que la charge de travail soit équitablement répartie et offrez de la flexibilité lorsque c’est possible. Le fait de se préoccuper de la vie de vos employés en dehors du travail peut contribuer à cultiver la loyauté et la satisfaction.

6. Mettre en œuvre un processus d’intégration efficace

Le processus d’intégration donne le ton au parcours d’un employé dans votre entreprise. Une mauvaise expérience d’intégration peut entraîner des départs prématurés.

La solution : Créez un programme d’intégration complet qui accueille les nouveaux employés, les familiarise avec leur rôle et la culture de l’entreprise, et leur fournit la formation nécessaire pour qu’ils puissent s’acquitter efficacement de leurs tâches.

En conclusion, la fidélisation des employés est plus un art qu’une science. Il nécessite une compréhension profonde des motivations des personnes, des efforts continus et un engagement sincère à créer un environnement de travail qui respecte, valorise et nourrit votre équipe. N’oubliez pas que vos employés sont votre atout le plus précieux et qu’investir dans leur satisfaction et leur épanouissement, c’est investir dans la réussite à long terme de votre entreprise. Grâce à ces stratégies, vous pouvez augmenter considérablement le taux de rétention de vos employés, ce qui favorisera un lieu de travail plus heureux et plus productif.

Les sondages : Un Outil Puissant

L’environnement commercial dynamique et en constante évolution d’aujourd’hui exige une interaction permanente avec les clients. À l’ère du client, où les attentes et les préférences changent à la vitesse d’un clic, comprendre les besoins de vos consommateurs et s’adapter pour y répondre n’est plus un luxe, c’est une nécessité. L’un des outils les plus efficaces dont disposent les entreprises pour obtenir ces informations inestimables est l’enquête de satisfaction de la clientèle. Les enquêtes de satisfaction de la clientèle sont un ingrédient crucial de la réussite d’une entreprise, et leur importance ne saurait être surestimée. En voici quelques raisons. 

Une ligne directe vers l’esprit de vos clients

Au fond, une entreprise tourne autour de ses clients. La capacité de pénétrer l’esprit du client est un superpouvoir que toute entreprise devrait s’efforcer de posséder. Les enquêtes de satisfaction de la clientèle permettent justement de comprendre ce que le client pense, ressent, a besoin et veut.   Les enquêtes offrent aux clients la possibilité d’exprimer leurs opinions et leurs sentiments de manière structurée et systématique. Cela permet aux entreprises de quantifier et d’analyser les données, d’identifier des modèles et de formuler des stratégies exploitables. Les commentaires reçus peuvent concerner un produit, un service, un processus ou l’expérience globale du client. Aucun autre outil n’est aussi direct et efficace pour capturer la voix du client.

Rétention et fidélisation des clients

Les entreprises se concentrent souvent sur l’acquisition de nouveaux clients, mais la fidélisation des clients existants est tout aussi importante, si ce n’est plus. On estime que l’acquisition d’un nouveau client coûte cinq fois plus cher que la fidélisation d’un client existant. Les enquêtes de satisfaction des clients jouent un rôle crucial dans l’identification des problèmes potentiels qui pourraient amener un client à quitter l’entreprise, aidant ainsi les entreprises à conserver leur clientèle.

Les enquêtes montrent également aux clients que leur opinion compte, ce qui leur donne le sentiment d’être appréciés et entendus. Cela permet d’accroître la fidélité des clients et de les transformer en de puissants ambassadeurs de la marque. 

Affiner et innover en matière de produits ou de services

Le retour d’information des clients peut constituer une ressource essentielle pour le développement et l’innovation des produits. Les enquêtes peuvent révéler les caractéristiques ou les aspects d’un produit ou d’un service que les clients apprécient et, plus important encore, ce qu’ils n’aiment pas. Les entreprises peuvent alors affiner leurs offres en conséquence afin d’améliorer la satisfaction des clients et l’adéquation avec le marché. En outre, les enquêtes révèlent souvent des idées ou des tendances novatrices qu’une entreprise aurait pu négliger, ce qui favorise la croissance future et permet à l’entreprise de se démarquer de la concurrence. 

Améliorer l’expérience client

L’expérience client est la somme totale des interactions et des perceptions d’un client à l’égard d’une entreprise. Une expérience client positive favorise la fidélité, améliore la réputation et augmente les ventes. La réalisation régulière d’enquêtes de satisfaction auprès des clients permet à une entreprise d’évaluer et d’améliorer chaque point de contact dans le parcours du client, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle.

Prise de décision éclairée

Les décisions commerciales, qu’elles soient stratégiques ou tactiques, bénéficient grandement de données fiables. Les enquêtes de satisfaction des clients fournissent une mine de données quantifiables, traduisant les expériences subjectives en informations objectives. Ces informations permettent aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données qui correspondent aux préférences et aux attentes des clients.

Évaluation comparative des performances

Enfin, des enquêtes régulières aident les entreprises à comparer leurs performances dans le temps et par rapport à leurs concurrents. C’est un moyen de mesurer si les efforts déployés pour améliorer l’expérience client, la qualité des produits ou la prestation de services portent leurs fruits.

En conclusion, les enquêtes de satisfaction de la clientèle sont un outil puissant dans l’arsenal des entreprises. Elles permettent d’obtenir des informations approfondies sur les perceptions, les préférences et les problèmes des clients. Cependant, la réalisation d’enquêtes ne représente que la moitié de la bataille. La clé réside dans l’analyse des données, l’action sur le retour d’information et la communication des changements au client. Cela crée une boucle de rétroaction qui favorise l’amélioration continue, la satisfaction du client et, en fin de compte, la réussite de l’entreprise.

Aucune entreprise ne peut se permettre d’ignorer la voix de ses clients. Dans un monde où l’opinion de chaque client peut atteindre un public mondial en quelques secondes, le pouvoir et l’importance des enquêtes de satisfaction des clients n’ont jamais été aussi grands.

Marketing auprès des milléniaux

Les médias sociaux sont devenus un élément essentiel du marketing destiné aux milléniaux. Selon une étude, ces derniers constituent désormais la majorité de la population des États-Unis. Ils constituent donc la plus grande base de consommateurs au monde. Pour que votre entreprise se développe, les millennials peuvent donc jouer un rôle important. Voici quelques caractéristiques générales des millennials qui les distinguent du reste de la population. 

Les Millennials sont plus enclins que les générations précédentes à effectuer des recherches en ligne sur les produits avant d’effectuer un achat. 

Authenticité et transparence : Les Millennials, consommateurs avertis d’aujourd’hui, accordent la plus grande importance à l’authenticité et à la transparence dans le marketing. 

Influencer les amis et la famille : Ce groupe est plus susceptible de discuter de ses expériences avec les marques et de ses décisions d’achat sur les médias sociaux, ce qui rend le marketing de bouche-à-oreille particulièrement efficace. 

Le marketing expérientiel est une stratégie qui peut s’avérer efficace auprès des milléniaux. Il s’agit de créer des événements ou des expériences mémorables qui engagent le consommateur. 

Malgré leur propension à faire des achats en ligne, les milléniaux apprécient toujours les interactions en personne et sont plus susceptibles de faire des achats impulsifs dans des magasins physiques. 

Pour de nombreux milléniaux, les pratiques commerciales durables et socialement responsables sont cruciales, de sorte que la mise en avant de ces caractéristiques d’un produit ou d’une entreprise peut être une tactique de marketing efficace. 

N’oubliez pas qu’il s’agit de généralisations et que tous les milléniaux ne correspondent pas à ces descriptions. 

Il y a des éléments clés que vous devez comprendre au sujet des milléniaux afin de vendre à ce marché. Cela vous permettra de tirer parti de ce groupe démographique enclin au numérique tout en augmentant les bénéfices de votre entreprise. Voici quelques éléments que vous devez connaître lorsque vous faites du marketing auprès des milléniaux. 

  1. Le marketing sortant n’est pas de mise

Les milléniaux veulent se sentir connectés et impliqués dans leurs achats. Le marketing traditionnel ne les y incite pas. Les méthodes de marketing sortant telles que les annonces dans les magazines, les campagnes de publipostage et les spots radio ne fonctionnent pas bien avec les milléniaux et devraient, dans la mesure du possible, ne pas être utilisées. 

Les milléniaux savent ce qu’ils veulent et, comme ils sont très au fait des technologies numériques, ils savent comment le trouver en ligne. C’est pourquoi ces jeunes consommateurs effectuent une grande partie de leurs recherches sur des blogs, des forums et des vidéos YouTube. 

  1. La culture du bouche-à-oreille

Les milléniaux sont rivés à leurs appareils parce qu’ils ont constamment besoin d’être connectés. Les revues de produits et les outils sociaux leur sont facilement accessibles. Cela leur permet de faire des recherches et de partager leurs opinions avant de s’engager sur un produit. Ils achètent des marques et des produits auxquels ils peuvent faire confiance et qui sont approuvés par des influenceurs Instagram ou des personnes réelles. 

Le marketing d’influence sur Instagram est le résultat de cette culture du bouche-à-oreille qui valorise les mentions de confiance. Il ne s’agit pas seulement de faire appel à des célébrités pour inciter les consommateurs à acheter des produits, mais aussi de faire de la publicité pour de vraies personnes. Des personnes auxquelles le consommateur peut s’identifier et faire confiance. Une étude montre que 61 % des gens font confiance à un ami qui cautionne une marque et sont plus enclins à acheter auprès de cette marque. Les médias sociaux sont un moyen de créer cette fidélité à la marque, ils fournissent une approbation non officielle sous la forme d’un contenu généré par l’utilisateur qui peut être repris par la marque. 

Répondez aux demandes du service clientèle, créez des campagnes qui engagent les clients et ne vous contentez pas de promouvoir des produits, mais ajoutez des messages informatifs et des informations sur les canaux sociaux. En intégrant ces stratégies à vos efforts de marketing, vous pouvez générer du trafic sur votre site web et diffuser les valeurs fondamentales de votre marque. 

  1. Vous disposez d’une fenêtre de 8 secondes

Les Millennials ont une durée d’attention très courte. Leur attention passe constamment d’une chose à l’autre. Si votre contenu ne capte pas leur attention dans les 8 premières secondes, il n’est plus pertinent. C’est pourquoi la demande de créateurs de contenu est si forte, car il n’est pas facile de trouver quelque chose qui capte l’attention des gens dans un laps de temps aussi court. Vous devez être en mesure de les aider à comprendre ce qu’est votre produit et pourquoi ils devraient s’y intéresser dès les premières secondes. 

Nous sommes devenus très vite conscients que si visuellement quelque chose n’est pas attrayant, nous ne sommes pas intéressés et nous passons à la meilleure chose qui existe ensuite. Il y a tellement de produits disponibles sur le marché que vous devez être en mesure de prouver pourquoi le vôtre est le meilleur pour votre consommateur et pourquoi il est important. Le monde change et s’améliore constamment et si vous n’êtes pas le premier ou le meilleur à faire quelque chose, vous deviendrez complètement hors de propos en quelques secondes. 

  1. Vous devez être visuellement à la hauteur

Les milléniaux jugent d’abord avec leurs yeux. Votre site web, votre marque ou le contenu de votre publicité doivent être à la hauteur. Visuellement, il doit être attrayant, stylé et professionnel. Si votre contenu semble vieux ou dépassé, votre marque ou votre produit perdra de sa crédibilité, quel que soit le produit que vous vendez. Sans compter que vous ne retiendrez pas l’attention des internautes plus d’une seconde. 

La génération actuelle est obsédée par la création et le partage de contenu vidéo. Elle est présente sur toutes les plateformes de médias sociaux où les gens peuvent télécharger de courts clips et des histoires sur Facebook, Instagram ou Snapchat.  YouTube est devenu très populaire au cours de la dernière décennie et chacun est libre de partager presque tout ce qu’il veut.  Tout le monde peut devenir célèbre. Les stars de YouTube deviennent aussi populaires que les célébrités. 

La création de contenu vidéo est le meilleur moyen de créer un lien avec les millennials. C’est un moyen de capter leur faible capacité d’attention. Ils seront plus intéressés par le visionnage d’une vidéo que par la lecture d’une publicité ou l’observation d’une photo, car ils font défiler les images très rapidement. Cependant, votre vidéo doit être professionnelle et visuellement attrayante. Vous devez créer un lien avec eux, les inspirer et leur donner une raison de continuer à regarder. 

  1. Vous devez être présent à plusieurs endroits

Les Millennials ont développé une culture du multitâche en passant constamment d’un appareil à l’autre et d’une plateforme à l’autre. Notre génération est branchée sur ses appareils et son attention est partagée entre différentes plateformes. Nous sommes constamment en train de faire défiler, de changer et de regarder différentes choses.  Notre attention ne se porte pas sur une seule application de réseau social, mais sur plusieurs plateformes à la fois. Si vous prévoyez de diffuser des publicités uniquement sur YouTube, cela risque de ne pas être très efficace, car la majorité des gens changent d’appareil dès qu’une campagne publicitaire est diffusée.  Cependant, cette division de l’attention peut être utilisée au profit de campagnes publicitaires stratégiques. En répartissant les investissements publicitaires de votre marque sur différentes plateformes, vous pouvez étendre votre portée sur différents canaux. 

  1. Raconter l’histoire de la marque

Pour toucher les millennials, vous devez créer du contenu qui leur parle ou auquel ils peuvent s’identifier. Ils sont réceptifs à la narration de la marque. Cette génération apprécie d’être reconnue, de se voir proposer des options et de se sentir connectée. Votre message doit être intelligent, réfléchi et inclusif. Il s’agit d’inclure tout le monde. Les milléniaux s’intéressent aux produits qui sont durables et qui font la différence. Les produits Slowly tentent d’intégrer ces valeurs, ce qui a incité les millennials à acheter leurs produits.  Cela fait une énorme différence lorsque vous faites de la publicité pour votre groupe démographique, car cette génération est plus encline à faire la différence. Si votre produit a un sens et fait la différence, ils seront attirés par votre marque ou votre produit. 

Les tactiques de marketing qui auraient pu fonctionner dans le passé ont récemment changé en raison de l’inclination de cette génération pour le numérique. En s’adressant directement à cette génération, les marques pourront créer un lien entre elles et le consommateur. L’engagement des milléniaux permet d’entretenir ces liens et de transformer les publicités. 

Faut-il ou non prendre ce prêt?

Devriez-vous emprunter ou non ?

De nombreux facteurs doivent être pris en compte lors de l’expansion d’une entreprise en phase de démarrage. La manière dont vous envisagez de financer votre entreprise est l’un des facteurs les plus importants. Les prêts aux petites entreprises sont souvent utilisés par les jeunes pousses pour financer leurs opérations, mais sans une gestion financière saine, le fait de s’endetter davantage pourrait être préjudiciable à l’entreprise.

Comment savoir s’il est nécessaire de s’endetter davantage pour faire fonctionner votre entreprise en phase de démarrage ? Quelles questions devez-vous vous poser avant de soumettre une demande de prêt ?

5 questions à se poser avant de s’endetter 

Votre entreprise peut être en mesure d’obtenir le financement dont elle a besoin par le biais d’un prêt pour se développer. Vous pouvez l’utiliser pour gérer votre trésorerie et vous sortir de situations financières difficiles. Toutefois, emprunter de l’argent est une décision importante qui ne doit pas être prise à la hâte. Avant de contracter un prêt, vous devez vous poser les questions suivantes

  1.  Comment vais-je utiliser les fonds ? 

La première chose à laquelle vous devez penser est l’utilisation que vous ferez de l’argent. Les petites entreprises empruntent de l’argent pour de nombreuses raisons. Peut-être avez-vous besoin de lever des fonds pour financer des travaux de rénovation ou l’achat de nouveaux équipements, ou peut-être avez-vous besoin de couvrir des dépenses imprévues ou des changements dans votre flux de trésorerie dus aux saisons. Quelle que soit la raison, il est important de comprendre les raisons qui motivent vos décisions d’emprunt et la manière dont elles aideront votre entreprise.

2. De quel montant ai-je besoin ? 

Une fois que vous savez pourquoi vous avez besoin de lever des fonds, vous devez évaluer le montant dont vous aurez besoin.

Les informations suivantes vous aideront à déterminer le montant à emprunter aux prêteurs.

Vous devez d’abord estimer le montant dont vous aurez besoin en fonction des recettes et des dépenses d’exploitation prévues pour votre entreprise. Le taux d’intérêt du prêt est l’élément suivant auquel vous devez penser. Plus le taux d’intérêt augmente, plus le coût du prêt augmente. Vous devez également tenir compte de votre capacité à rembourser les mensualités du prêt. Les coûts associés à un prêt doivent également être pris en compte. Ces frais peuvent s’accumuler rapidement et vous devez donc veiller à les inclure dans le coût total de votre emprunt.

3. Est-ce que je gagne assez d’argent pour m’endetter davantage ? 

L’une des questions les plus importantes à se poser est de savoir si vous serez en mesure de rembourser le prêt que vous avez contracté. Si vous n’êtes pas en mesure de payer les échéances du prêt avec vos revenus, votre entreprise peut en souffrir. Vous risquez de perdre des investisseurs pour votre startup. Votre profil de crédit personnel et celui de votre entreprise peuvent en souffrir. 

4. Quelle option de financement répondra le mieux à mes besoins ? 

Il peut être difficile de choisir le type de prêt qui convient le mieux à votre entreprise, compte tenu de la grande diversité des types de prêts disponibles. Le tout est de connaître l’objectif du prêt. En sachant ce que vous ferez avec l’argent, vous serez en mesure de choisir le type de prêt qui répond le mieux à vos besoins.

Vous pouvez nous appeler si vous n’êtes pas sûr du type de prêt qui conviendrait le mieux à votre petite entreprise. Le fonds PME est une option à envisager. 

5. Quel est mon profil de crédit ? 

Votre profil de crédit contient un résumé de vos antécédents en matière de crédit. Il contient des détails sur vos comptes de crédit, y compris les prêts, les cartes de crédit et les hypothèques. Il contient également des informations sur votre utilisation du crédit et votre historique de paiement.

Le score de votre entreprise, qui varie de 0 à 100, est une représentation de votre profil de crédit. Les emprunteurs dont le score de crédit professionnel est d’au moins 75 sont souvent approuvés pour des prêts. Si votre score est inférieur à ce chiffre, vous pouvez l’augmenter avant de demander un crédit. Vous augmenterez ainsi vos chances d’obtenir un financement.

Il est essentiel que les entreprises en phase de démarrage réfléchissent soigneusement à la question de savoir si le fait de s’endetter est la meilleure solution pour leur entreprise. Dans certaines circonstances, une croissance plus lente sans emprunt peut être préférable. Dans d’autres cas, il peut être nécessaire d’emprunter de l’argent pour atteindre le niveau de croissance dont la startup a besoin pour réussir.

Éviter l’échec du demmarage?

Une niche c’est quoi ? 

Prévenir l’échec d’une startup. Qu’entendons-nous exactement lorsque nous parlons d’une niche pour les startups ? D’une part, il s’agit d’un marché cible spécifique. Au lieu de vous adresser à tout le monde de manière généralisée, vous vous adresserez à un public spécifique défini par des facteurs tels que l’âge, le sexe, la géographie, le niveau économique, le niveau d’éducation et même des points de vue ou des perspectives spécifiques. Vous trouverez ci-dessous des suggestions pour éviter l’échec d’une startup.

À un autre niveau, nous parlons du rôle de votre entreprise dans l’écosystème économique au sens large. Quelles sont les lacunes que vous comblez et que d’autres entreprises ne comblent pas ? Y a-t-il quelque chose dont les gens ont besoin et qui n’est pas disponible ailleurs ? Ou bien les biens et services actuellement disponibles présentent-ils des lacunes ?

La première étape de la recherche d’un marché de niche consiste à définir une position distincte pour votre entreprise dans les deux situations. Vous devez proposer un produit ou un service qui se distingue des offres de vos concurrents et le commercialiser auprès d’un public spécifique. 

Quelle est la valeur d’une niche ?

Pourquoi une niche de démarrage est-elle utile ? Contrairement à l’idée répandue selon laquelle il est préférable de cibler un public plus large, le fait de se concentrer sur une niche spécifique présente plusieurs avantages :

Identité et distinctions

La première étape pour déterminer le créneau de votre startup consiste à élaborer une stratégie pour vous distinguer de la concurrence. C’est une excellente occasion de commencer à développer l’identité de votre marque.

Savoir comment et pourquoi vous vous distinguez des autres entreprises de votre secteur peut vous aider à fixer des normes de marque plus élevées pour vous-même et à commencer à développer régulièrement votre entreprise. Aujourd’hui et à l’avenir, votre image de marque et votre matériel de marketing seront basés sur ces éléments.

Compréhension du public

Connaître son créneau implique de comprendre les perspectives et les valeurs de son public cible, ce qui permet de mettre en place des stratégies de communication et de marketing plus efficaces. Quels sont les points de vue et les valeurs qui les caractérisent?

Si vous les comprenez, vous serez en mesure de communiquer avec votre public cible de manière beaucoup plus efficace. Votre capacité à créer des supports marketing et publicitaires plus convaincants s’améliorera, tout comme la probabilité d’acquérir un client lors d’une visite de vente. Mieux encore, vous pouvez vous en servir pour fidéliser vos clients.

Défense concurrentielle

En ciblant des marchés inexploités, vous pouvez protéger votre espace de marché des concurrents tout en réduisant les coûts de commercialisation.

Vous n’aurez pas à craindre que la concurrence envahisse votre espace économique si vous pouvez créer des biens et des services qui se distinguent réellement de ceux de vos concurrents. Si vous ciblez un marché que les autres entreprises ignorent complètement, vous bénéficierez de coûts de marketing réduits et d’une pertinence marketing accrue.

Capacités offensives

Vous pouvez également être plus agressif dans le ciblage de la niche de votre startup, en rivalisant directement avec vos plus grands concurrents en offrant de meilleurs produits ou en attirant vos publics mutuels de manière plus pertinente et ciblée. 

Une stratégie concurrentielle agressive met l’accent sur l’évolution active de votre secteur d’activité et sur l’amélioration constante afin de rester en tête de la concurrence. La meilleure façon de faire face à vos adversaires est de combiner des stratégies défensives et offensives.

Commencer par la base

Donc, comment découvrir le créneau de votre startup ? Voici quelques étapes :

1. Analysez vos concurrents pour identifier les lacunes ou les opportunités du marché.

Une fois que vous avez décidé d’un concept commercial de base, commencez à rechercher vos principaux concurrents. Il ne s’agit pas nécessairement de concurrents directs offrant les mêmes biens et services que vous, mais ils doivent être liés à votre secteur d’activité.

Comment se présentent-ils actuellement ? Quel est leur public cible ? Quelle image ont-ils d’eux-mêmes? Vous pouvez vous en inspirer pour créer votre propre spécialité ou essayer de vous écarter complètement de ces normes pour différencier votre marque.

1. Réfléchissez à votre concurrence.

Une fois que vous avez décidé d’un concept commercial de base, commencez à rechercher vos principaux concurrents. Il ne s’agit pas nécessairement de concurrents directs offrant les mêmes biens et services que vous, mais ils doivent être liés à votre secteur d’activité. 

Comment se présentent-ils actuellement? Quel est leur public cible? Quelle image ont-ils d’eux-mêmes? Vous pouvez vous en inspirer pour créer votre propre spécialité ou essayer de vous écarter complètement de ces normes pour différencier votre marque.

2. Réalisez une étude de marché pour déterminer les données démographiques et les tendances.

Si vous avez quelques idées de marchés cibles potentiels ou de tactiques de positionnement, commencez à faire une étude de marché.

Statistique Canada dispose d’excellentes données démographiques pour l’ensemble du pays, et la lecture des publications des grands instituts de recherche peut vous aider à mieux comprendre les différentes populations. À mesure que vous acquerrez de l’expérience, vous serez en mesure d’éliminer les clients qui ne conviennent pas à votre entreprise et de commencer à repérer des clients potentiels plus rentables.

3. Collectez les impressions des clients potentiels en menant des enquêtes et en organisant des groupes de discussion.

Commencez à organiser des enquêtes et des groupes de discussion si vous disposez d’un prototype du produit que vous souhaitez vendre ou de quelque chose de substantiel à montrer aux gens (comme une démo ou un modèle en 3D de votre produit).

Vous pouvez réfléchir à la fois aux données démographiques que vous avez déjà en tête et à celles que vous n’avez pas encore prises en compte. Que disent vos clients de votre produit? Que pensent-ils du nom de votre entreprise ? Ont-ils des suggestions d’amélioration? Vous pouvez obtenir des conseils utiles si vous prêtez attention aux réponses des participants.

4. Créez des profils d’acheteurs pour mieux comprendre votre public cible et orienter vos stratégies de marketing et de vente.

À ce stade, vous devriez disposer de suffisamment de données pour commencer à créer des personas de consommateurs. Il s’agit de personnages fictifs conçus pour représenter la personne moyenne de l’un de vos publics cibles.

Par exemple, vous pourriez créer un persona client nommé « Jerry » pour représenter les hommes trentenaires vivant en milieu urbain. Les personas clients peuvent vous aider à définir votre niche et à partager plus facilement des informations sur votre marché cible avec d’autres services tels que le marketing et les ventes.

Trouver votre créneau

Il n’est pas difficile d’identifier un créneau rentable. Toutefois, vous devez effectuer les recherches nécessaires. Suivez les étapes suivantes pour identifier un créneau rentable dans lequel votre startup pourra prospérer et réussir.

Créer un conseil consultatif

La création d’un conseil consultatif est un outil méconnu qui s’avère très bénéfique pour une entreprise. Il s’agit d’un groupe de conseillers triés sur le volet qui croient en votre leadership et qui sont là dans le seul but de fournir des conseils stratégiques à votre entreprise. Ils sont en accord avec votre culture et votre mission et s’engagent à assurer votre réussite. Cependant, former le conseil consultatif idéal pour vous peut nécessiter une certaine planification afin d’obtenir un bon retour sur investissement. Ne vous inquiétez pas, c’est pourquoi nous sommes là pour vous aider et vous donner des conseils avant de créer votre propre conseil consultatif !

2. Sachez qui vous êtes et ce que vous représentez
Établissez d’abord vos valeurs, votre mission, votre vision et votre plan stratégique. Vous devez savoir ce que vous représentez, pourquoi vous existez et où vous allez. Vous devez être en mesure de présenter ces éléments à tout membre potentiel du conseil d’administration. Pensez à créer un conseil consultatif composé de personnes qui ont déjà réalisé ce que vous essayez d’accomplir, afin de pouvoir tirer des enseignements de leurs succès et de leurs erreurs. De plus, vous devez être en mesure de partager les profils de vos clients cibles et de votre paysage concurrentiel.
3. Objectifs/plan
Créez un ensemble d’objectifs que vous voulez que votre entreprise atteigne. En définissant vos objectifs, vous pourrez sélectionner les membres qui vous aideront à les atteindre. Cela permet également de définir les attentes des membres de votre comité consultatif. Cela leur donne une idée du rôle et de l’objectif qu’ils auront à jouer au sein de votre comité consultatif. En créant ces attentes, vous pouvez obtenir exactement ce dont votre entreprise a besoin. Faire appel à des conseillers inadaptés vous fera perdre du temps et de l’argent et vous conduira potentiellement sur la mauvaise voie.
Diversifier
Après avoir défini les compétences qui vous manquent, à vous et à votre start-up, il est temps de commencer à chercher les bonnes personnes. Le choix des conseillers est aussi important que celui des employés. Chaque personne doit apporter une expérience différente, de manière à ce que votre comité consultatif soit en mesure de couvrir tous les domaines et d’offrir des perspectives différentes. Par exemple, la cybersécurité est aujourd’hui un élément essentiel de tout conseil. En règle générale, il est préférable de constituer un petit groupe de quatre personnes au maximum. Si vous choisissez bien, un petit groupe de personnes suffira. Plus il est petit, mieux c’est, car cela facilitera la communication entre vous et vos membres.
Durée de l’adhésion
Il est souvent difficile de recruter des membres de conseils consultatifs : il est toujours plus difficile de mettre fin à leur mandat. Les membres des conseils consultatifs ont tendance à se sentir à l’aise dans leur position et prennent donc l’initiative de les retirer sous forme de critique personnelle. Il peut donc être utile de nommer les membres pour un mandat spécifique (un, deux ou trois ans), de sorte qu’une démarche active doive être entreprise pour renouveler l’adhésion, plutôt que de la retirer à l’avenir. Cette question peut s’avérer particulièrement importante lors de la création d’un conseil consultatif.
Mentors
Les membres d’un conseil consultatif sont des personnes qui se soucient réellement de votre réussite et de celle de votre entreprise. Ils n’ont aucune obligation légale ni aucune participation dans l’entreprise, ils agissent uniquement en tant que mentors et leur principal objectif est de vous donner des conseils. Cela étant dit, il est préférable de rechercher des personnes que vous connaissez au sein de votre réseau professionnel. Elles seront ainsi plus enclines à vous conseiller. Cependant, soyez prudent lorsque vous choisissez des amis ou des membres de votre famille, car ils ne vous donneront pas toujours les conseils les plus honnêtes. De plus, la présence d’amis ou de membres de la famille au sein de votre comité consultatif peut entraîner des conflits ou des problèmes relationnels que vous voudrez éviter. Vous avez besoin de personnes qui seront brutalement honnêtes et prêtes à remettre en question vos idées afin d’apporter des perspectives différentes.
Bien qu’il soit plus facile de s’adresser à des personnes au sein de votre réseau professionnel, vous devriez également chercher des personnes en dehors de votre réseau. Il peut être plus difficile de trouver des membres d’une stature plus élevée, mais cela est extrêmement bénéfique pour votre entreprise. Ils vous apporteront de la crédibilité, ce qui jouera un rôle important lorsque votre start-up en sera aux premiers stades de financement. Ils donneront à votre entreprise une certaine traction, ce qui est crucial pour le développement de toute start-up. Non seulement vous gagnerez en crédibilité, mais vous pourrez également élargir votre réseau professionnel et nouer des contacts qui peuvent s’avérer très utiles à long terme
Comment trouver des mentors

Chez ProMontreal entrepreneurs, nous offrons un programme de mentorat où vous pouvez poser votre candidature et, si vous répondez à certains critères, nous vous mettrons en contact avec le mentor idéal pour répondre à vos besoins. Au fil des ans, nous avons mis en contact des centaines de mentorés avec des entrepreneurs prospères ou des professionnels qui veulent contribuer à la réussite des entreprises en démarrage. Pour en savoir plus, consultez la section « mentors  » de notre site web.
Compensation
Il est important de se rappeler que les membres du conseil consultatif ne détiennent aucune participation dans l’entreprise et qu’ils sont simplement là pour vous guider parce qu’ils veulent voir votre entreprise réussir. Dans les premiers temps de votre entreprise, il est bon de les récompenser par des dîners, des activités de divertissement, etc. Ce n’est pas forcément une somme importante, mais c’est un moyen de leur témoigner votre gratitude pour leur aide. Au fur et à mesure que votre entreprise progresse, vous devrez envisager une rémunération plus élevée, voire un salaire, mais cela dépend entièrement de vous.
Il se peut que vous ne disposiez pas de toute l’expertise nécessaire dans l’entreprise dans laquelle vous vous lancez, mais c’est normal. Les conseils consultatifs peuvent être utiles et enrichissants, mais ils peuvent aussi être une perte de temps. En fin de compte, vous en tirerez ce que vous aurez investi dans leur création, leur développement et leur fonctionnement. Cela dit, il existe de nombreux outils pour vous aider à concrétiser votre vision, alors n’ayez pas peur de prendre des risques.

Résoudre le casse-tête du cofondateur : des aspects essentiels à explorer en profondeur

Créer une entreprise peut être une expérience à la fois passionnante et intimidante. L’une des décisions les plus importantes que vous prendrez au cours de ce voyage sera de choisir un cofondateur, la personne avec laquelle vous vivrez les hauts et les bas inévitables de l’aventure entrepreneuriale. Il est essentiel que vous et votre cofondateur potentiel vous entendiez sur une multitude de plans pour que le voyage se déroule sans encombre. Dans cet article de blog, nous souhaitons fournir un guide complet pour faciliter vos discussions avec votre cofondateur, en nous appuyant sur des ressources précieuses telles que Y Combinator et Forbes.

Conseil cofondateur 1

Sonder la pulsion intérieure et définir les rôles

La première étape de ces discussions doit consister à explorer en profondeur les motivations de chacun. Des questions telles que « Pourquoi tenez-vous à cette startup ? Quelles sont vos aspirations personnelles et professionnelles, en termes monétaires et non monétaires ? Cela vous permettra d’évaluer si vos motivations sont synchronisées ou s’il existe des points de friction potentiels à l’avenir. 

L’étape suivante consiste à cristalliser les rôles et les responsabilités. En précisant qui portera la casquette de PDG, comment les tâches seront réparties et quel sera le rôle de chacun, on établit un cadre opérationnel définitif dès le départ. Même si ces rôles sont susceptibles d’évoluer au fur et à mesure que l’entreprise se développe, il est essentiel de disposer d’un plan directeur pour les six à douze premiers mois. 

Conseil cofondateur 2

Discuter de la répartition des actions, définir le lieu d’implantation et évaluer l’idée d’entreprise 

La répartition des actions est souvent une question compliquée, mais il est impératif de l’aborder rapidement. Il n’y a peut-être pas de solution universelle, mais une conversation ouverte et honnête peut jeter les bases d’un accord équitable.

Un autre détail fonctionnel à prendre en considération est le lieu d’implantation. Quel sera le siège géographique de l’entreprise ? Travaillerez-vous dans un espace physique partagé ou adopterez-vous un modèle de travail à distance ? Ces décisions peuvent grandement influencer la culture et les activités de l’entreprise.

Une analyse approfondie de l’idée d’entreprise et de ses scénarios pivots potentiels est une conversation cruciale. Évaluez la flexibilité de votre cofondateur potentiel en lui demandant : « Si notre idée initiale ne donne pas de résultats, êtes-vous prêt à la modifier ? » Cette conversation peut donner un aperçu de la capacité d’adaptation de votre partenaire et de son engagement à assurer le succès de l’entreprise, indépendamment de l’idée commerciale spécifique.

Conseil cofondateur 3

Vérifier les engagements financiers et examiner l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Il est important de bien comprendre les engagements financiers de chacun et les circonstances dans lesquelles chacun d’entre vous s’engagerait à plein temps dans l’entreprise. Il faut pour cela examiner la situation financière personnelle, la volonté de travailler sans rémunération dans un premier temps, la capacité à vivre de ses économies et le salaire minimum nécessaire pour se consacrer à plein temps au projet.

L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et les horaires de travail sont tout aussi importants. Engagez une conversation sur vos horaires de travail habituels, sur la durée pendant laquelle vous souhaitez les maintenir et sur toute activité non liée au travail que vous jugez essentielle de poursuivre.

Conseil cofondateur 4

Constituer une équipe et résoudre les conflits 

Au fur et à mesure que votre startup se développe, la probabilité de constituer une équipe augmente. Engagez des discussions sur les valeurs de votre cofondateur potentiel, son approche de la constitution d’une équipe, sa vision de la culture d’entreprise et son style de gestion préféré.

Une discussion cruciale, bien que souvent inconfortable, porte sur la manière dont vous aborderez les désaccords et sur les recours possibles si vous décidez de vous séparer professionnellement. Bien qu’il puisse être difficile d’aborder cette conversation, elle est essentielle pour éviter les désaccords amers ou les retombées à l’avenir.

Conseil cofondateur 5

Approfondir les liens personnels.

Au-delà de ces aspects professionnels, comprendre votre cofondateur potentiel sur un plan plus personnel peut vous apporter des informations précieuses. Engagez un dialogue sur vos expériences passées, vos ambitions à long terme, vos préférences professionnelles, vos stratégies de gestion du stress et toute autre pression extérieure susceptible de jouer un rôle. Cet examen approfondi vous permettra de mieux vous comprendre l’un l’autre et de jeter des bases solides pour votre partenariat.

En conclusion, la conversation entre cofondateurs est une danse délicate. En discutant ouvertement de ces sujets clés, vous aurez une vision beaucoup plus claire de la question de savoir si cette personne vous convient ou non, et vice versa. N’oubliez pas que l’honnêteté, la transparence et le respect mutuel sont les pierres angulaires de toute relation fructueuse avec un cofondateur. Entamez cette conversation avec un esprit ouvert et une intention claire pour obtenir le meilleur résultat possible. 

Comment tirer profit des légendes sur Instagram

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L’un des plus puissants outils dont vous disposiez sur Instagram pour augmenter votre visibilité est sans aucun doute la légende. Vos abonné.e.s peuvent être attiré.e.s par vos images et vos vidéos, mais c’est la légende qui les convainc de partager, d’aimer et de commenter votre publication. Sur Instagram, la légende peut également stimuler les ventes, étendre votre portée sur les médias sociaux et vous aider à faire croître votre nombre d’abonné.e.s.

Peut-être vous demandez-vous comment être certain.e d’utiliser les légendes qui vous permettront véritablement d’atteindre vos objectifs. Vous trouverez ci-dessous l’information nécessaire pour tirer profit de vos légendes sur Instagram.

  1. Captez l’attention instantanément

Comme pour la plupart des plateformes de médias sociaux, Instagram est synonyme d’un échange rapide d’information.

Vos clients font défiler régulièrement des dizaines d’images. Comme Instagram réduit votre description à trois ou quatre lignes, vous devez capter leur attention instantanément si vous voulez les garder sur votre page.

Dans le fil d’actualité, vous avez encore moins de chance d’attirer l’attention de l’utilisateur(trice), car une seule phrase de votre légende est visible. Pour que votre phrase d’ouverture attire immédiatement l’attention, rédigez-la comme suit :

• Posez une question : le (la) client.e voudra savoir si vous avez trouvé une solution.

Incluez des visuels : faites ressortir la personnalité de votre marque à l’aide d’émojis.

Faites une déclaration : dites quelque chose qui attirera l’attention de votre public.

Introduisez votre appel à l’action dès le début : dès que votre client.e voit votre message, il (elle) doit comprendre ce à quoi vous vous attendez de lui (d’elle). N’oubliez pas que, sur Instagram, un texte concis capte l’attention du public plus rapidement que la majorité des longues légendes. Allez droit au but pour faire passer votre message.

  1. Maîtrisez l’appel à l’action

L’appel à l’action est l’élément le plus important de vos légendes Instagram. Il vise à encourager vos abonné.e.s à interagir avec votre page en laissant un commentaire ou en cliquant sur le lien dans la bio.

Il ne faut toutefois pas multiplier les appels à l’action dans la même publication. Trop d’appels à l’action peuvent nuire à la clarté du message. Vous devez donc expliquer précisément à l’utilisateur(trice) ce qu’il (elle) doit faire dans chacune de vos publications sur Instagram. Vous trouverez ci-dessous des exemples d’appels à l’action sur Instagram. Désirez-vous que l’utilisateur(trice) :

  • Visiter votre site Web ?
  • Cliquez sur le lien dans votre bio ?
  • Inviter ses amis à un post ?
  • Magasiner pour une vente?
  • Abonnez-vous à votre newsletter?
  • Participer à un cadeau ou à un concours ?
  • Enregistrer votre message pour plus tard ?
  • Trouver le lien de vos histoires ?
  • Vous envoyer un DM ?
  • Chatter dans les commentaires ?
  • Laisser un (insérer emoji) s’ils sont d’accord ?
  • Identifie quelqu’un?

Faites différents essais, car il peut être difficile de prédire quel appel à l’action aura le plus de succès auprès de votre audience. Vous pourrez choisir vos futurs appels à l’action en évaluant le niveau d’engagement que chacun d’entre eux aura suscité.

  1. Racontez des histoires

Ajoutez du piquant à vos légendes sur Instagram en racontant des histoires.

Un récit convaincant renforcera le lien émotionnel unissant votre client.e et votre marque en plus de l’aider à mieux comprendre les avantages de votre produit ou de votre service.

Si vous désirez inclure un récit convaincant à une légende, vous devez :

  • Montrez de l’émotion : attirez l’attention du lecteur avec des informations descriptives bien écrites destinées à l’aider à imaginer ou à mieux comprendre les produits que vous vendez.
  • Utilisez un langage approprié : trouvez, utilisez et maintenez le ton de voix qui convient à votre public. Vos histoires seront plus pertinentes si vous utilisez le même langage que votre public cible.
  • Essayez d’être authentique : rendez votre marque plus authentique en discutant de vos expériences personnelles. En partageant vos expériences personnelles, vous pouvez montrer à votre public que vous êtes plus qu’une simple organisation sans nom.

  1. Utilisez un langage teinté de sensibilité

Pour tirer avantage de vos légendes sur Instagram, vous pouvez aussi créer des liens émotifs avec vos abonné.e.s, en utilisant un langage qui fait appel à leur sensibilité par exemple. Un compte Instagram doit ressembler à un journal intime, dont le contenu est authentique, touchant et stimulant afin d’attirer les abonné.e.s

Sur Instagram, vous devez donc rédiger des légendes qui permettent aux utilisateur.trice.s de se plonger dans l’histoire qui vous décrivez, peu importe que vous soyez une grande ou une petite entreprise. L’emploi de mots teintés de sensibilité permettra à l’utilisateur.trice de vivre une expérience en la voyant, en l’entendant, en la sentant, en y goûtant et en y touchant.

Les sens que vous devez considérer incluent :

  • Visuel : concerne la vue, la couleur, la forme et l’apparence
  • Tactile : concerné par le toucher et les conceptions abstraites
  • Odorat : concerné par les odeurs et la façon dont elles affectent nos émotions
  • Goût : préoccupé par les choses que nous pouvons goûter et expérimenter
  • Mouvement : concerné par les mouvements et la façon dont les lecteurs perçoivent les mots
  • Auditif : concerné par l’ouïe, les bruits et même la musique

Utllisez des mots-clics

Enfin, les légendes sur Instagram sans mot-clic n’ont aucune valeur. Les mots-clics sur Instagram, comme sur la plupart des plateformes de médias sociaux, permettent de trouver votre contenu et vous garantissent que les client.e.s intéressé.e.s vous repéreront. Le simple fait d’inclure des mots-clics dans vos légendes augmente considérablement la visibilité de votre compte.

Vous pouvez ajouter de nombreux mots-clics importants d’Instagram à la fin de vos légendes. Vous devez réfléchir à la façon dont vous allez les lier naturellement avec des @mentions de personnes pertinentes.

Gardez à l’esprit que les meilleures légendes sur Instagram contiennent généralement une variété de mots-clics. Vous devez choisir des mots-clics tendance qui attirent le public cible, mais vous pouvez aussi en utiliser qui sont plus spécialisés.

En créant vos propres mots-clics, vous pouvez inciter vos abonné.e.s à publier du contenu qu’ils (elles) génèrent, dans vos commentaires sur Instagram. Un mot-clic de marque puissant fera la promotion de votre entreprise, en particulier si vous l’associez à un concours ou à la remise d’une prime. Par exemple, vous pouvez offrir un prix à tous ceux qui publient une photo sur laquelle ils (elles) utilisent votre produit et le mot-clic associé à votre entreprise.

Restez à l’affût de ce qui est populaire dans votre marché, de même que des mots-clics utilisés par vos concurrents et les influenceurs. Cette astuce pourrait vous aider si vous êtes à la recherche de mots-clics.

Modifiez vos légendes sur Instagram

Il est facile d’ignorer une légende sur une plateforme de réseau social visuel comme Instagram. Aussi, si vous n’optimisez pas vos légendes sur Instagram, vous pouvez rater de bonnes occasions d’intéresser, de rejoindre et de convertir des client.e.s. Les légendes sur Instagram constituent la base de la croissance et de la pérennité d’une entreprise.