About Katherine Korakakis

Katherine has spent most of her life working alongside start-ups in various verticals. For 10 years, she was responsible for the development of entrepreneurial initiatives and projects under the auspices of the Youth Entrepreneurship Challenge, a Youth Secretariat program of the government of Quebec. She has authored and co-authored guidebooks on entrepreneurship education. Katherine first developed her passion for building businesses when she co-founded Glambiton. She was instrumental in the development of the first National Entrepreneurship Day for the province of Quebec. Katherine has served on the Boards of numerous non-profit organizations and currently sits on PMEMTL Centre-Ouest and EPCA. She sits on the investment committees of PME MTL Centre and PME MTL Centre-Ouest. These entities are the decision making bodies with regards to business financing with the city of Montreal. She currently is Manager of Entrepreneurship for ProMontreal Entrepreneurs (PME), an early stage VC fund and entrepreneurship program that invests in multiple verticals. The fund has a social business model and has been around for 20 yrs.Katherine has spent most of her life working alongside start-ups in various verticals. For 10 years, she was responsible for the development of entrepreneurial initiatives and projects under the auspices of the Youth Entrepreneurship Challenge, a Youth Secretariat program of the government of Quebec. She has authored and co-authored guidebooks on entrepreneurship education. Katherine first developed her passion for building businesses when she co-founded an entrepreneurial training event for girls called Glambition. She was instrumental in the development of the first National Entrepreneurship Day for the province of Quebec. Katherine has served on the Boards of numerous corporations and currently is the vice-president of PMEMTL Centre-Ouest and president of EPCA. She sits on the investment committees of PME MTL Centre and PME MTL Centre-Ouest. These entities are the decision making bodies with regards to business financing with the city of Montreal. Katherine is the Manager of Entrepreneurship at Ometz an early stage VC fund and entrepreneurship program that invests in multiple verticals. The fund has a social business model and has been around for 20 yrs.

17Déc
Comment Les Petites Entreprises Peuvent Se Démarquer sur un Marché Saturé

Un dicton bien connu dit : » un monde où l’on peut être n’importe quoi, il faut être unique « . Cette maxime trouve un écho chez de nombreux propriétaires de petites entreprises qui naviguent dans un paysage commercial encombré. Se démarquer n’est plus un choix, c’est une nécessité. Alors, comment une petite entreprise peut-elle se différencier ? Voici quelques stratégies efficaces pour créer une identité distinctive.

Un excellent service à la clientèle

La première chose à faire est d’offrir un service à la clientèle exceptionnel. Les grandes entreprises ne sont pas toujours en mesure d’apporter une touche personnelle, ce qui n’est pas le cas d’une petite entreprise. Vous devez connaître vos clients, anticiper leurs besoins et dépasser leurs attentes. Il ne s’agit pas seulement de résoudre des problèmes ou de traiter des plaintes ; il s’agit de créer une expérience globale positive pour le client, qui suscite la loyauté et conduit à des recommandations de bouche à oreille.

2. Branding unique

Votre marque doit transmettre une histoire. Elle doit représenter l’éthique de votre entreprise, vos valeurs et ce qui vous différencie des autres. Tous les éléments, du logo à la tagline, en passant par la présence en ligne et la décoration du local, doivent en être le reflet. Une image de marque unique et cohérente favorise la reconnaissance et crée un lien avec vos clients.

3. Mettre en valeur l’expertise

En tant que petite entreprise, il est essentiel de montrer vos connaissances approfondies et votre expertise dans votre domaine. Informez vos clients par le biais d’articles de blog, de mises à jour sur les médias sociaux, de webinaires ou même d’ateliers en personne. Ces efforts démontrent votre autorité, augmentent votre visibilité et renforcent la confiance de votre public.

4. Engagement dans la communauté

Participer à la vie communautaire peut contribuer à différencier votre entreprise. Participez à des événements locaux, parrainez une équipe sportive de jeunes ou faire un don à des causes locales. Cela permet non seulement de développer la bonne volonté, mais aussi d’accroître la visibilité locale et d’établir des relations solides avec les clients.

5. Contenu généré par les utilisateurs

Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs pour accroître la portée et l’authenticité de votre marque. Encouragez les clients à partager des photos, des revues ou des témoignages. Cela crée un sentiment de communauté autour de votre marque et fournit une preuve sociale qui peut persuader les clients potentiels.

6. Personnalisez vos produits ou services

Dans la mesure du possible, personnalisez vos offres. Cela peut être aussi simple que d’offrir des options de personnalisation ou encore plus complexe que d’adapter votre service en fonction des besoins de chaque client. La personnalisation accroît la satisfaction des clients et peut faire de votre entreprise la référence pour ceux qui recherchent un produit ou un service adapté à leurs besoins spécifiques.

7. Pratiques durables

Dans un monde de plus en plus préoccupé par le changement climatique et les questions sociales, les pratiques durables peuvent permettre à une petite entreprise de se démarquer. Il peut s’agir de s’approvisionner en produits de manière éthique, de réduire les déchets ou de contribuer à des causes sociales. Non seulement ces pratiques trouvent un écho auprès des consommateurs soucieux de l’éthique, mais elles témoignent également de votre engagement en faveur d’une cause plus importante.

8. Collaborer avec des entreprises complémentaires

La collaboration peut vous aider à atteindre un public plus large. Trouvez des entreprises complémentaires et explorez les possibilités de partenariat. Cela peut prendre la forme d’offres groupées, de promotions croisées ou d’événements communs. Les collaborations offrent des avantages mutuels et peuvent rendre votre entreprise plus attrayante pour les clients qui recherchent la commodité et la valeur.

9. Miser sur la technologie

Les avancées technologiques offrent de nombreuses possibilités aux petites entreprises. Qu’il s’agisse de mettre en œuvre un chatbot pour fournir un support client instantané, d’utiliser l’analyse des données pour comprendre le comportement des consommateurs ou d’exploiter les médias sociaux pour un marketing ciblé, la technologie peut aider votre entreprise à se démarquer.

10. La flexibilité et l’adaptation

L’agilité est peut-être l’un des avantages les plus significatifs dont dispose une petite entreprise par rapport à ses concurrents plus grands. Les petites entreprises peuvent s’adapter rapidement à l’évolution des conditions du marché, aux préférences des clients ou aux tendances novatrices. Profitez de cette souplesse et montrez à vos clients que vous êtes adaptable et tourné vers l’avenir.

En conclusion, pour se démarquer en tant que petite entreprise sur le marché encombré d’aujourd’hui, il faut faire preuve de créativité, de dévouement et d’une compréhension aiguë des besoins et des désirs de vos clients. En offrant un excellent service à la clientèle, une image de marque unique, en démontrant votre expertise, en vous engageant auprès de la communauté, en utilisant le contenu généré par les utilisateurs, en personnalisant vos offres, en adoptant des pratiques durables, en collaborant avec d’autres entreprises, en tirant parti de la technologie et en faisant preuve de flexibilité, vous pouvez vous différencier et réussir. N’oubliez pas que le but ultime n’est pas d’être tout pour tout le monde, mais d’être quelque chose d’incroyable pour ceux qui comptent : vos clients.

29Nov
La Rétention des Employés: L’art et la Manière: Maintenir L’engagement et la Motivation de Votre Équipe

Dans le contexte actuel d’évolution rapide des entreprises, l’un des défis les plus pressants auxquels elles sont confrontées est la fidélisation des employés. Retenir les meilleurs talents est devenu un impératif stratégique pour les entreprises, non seulement en raison des coûts financiers associés à un taux de rotation élevé, mais aussi parce que des employés performants et engagés sont les principaux moteurs de la réussite de l’organisation. Nous allons examiner les raisons pour lesquelles la fidélisation des employés est importante et comment vous pouvez favoriser un environnement qui encourage les employés à rester.

Comprendre l’importance de la fidélisation des employés

L’importance de la fidélisation des employés tient à ses multiples ramifications. Des taux d’attrition élevés entraînent non seulement une augmentation des coûts de recrutement, mais peuvent également nuire à la productivité, déstabiliser les équipes, éroder la culture d’entreprise et porter atteinte à la réputation d’une société. À l’inverse, un taux de départ plus faible garantit la continuité des connaissances, favorise une culture d’entreprise saine et stimule les performances globales de l’entreprise.

Stratégies pour une fidélisation efficace des employés

Maintenant que nous avons établi l’importance de la fidélisation des salariés, explorons les stratégies permettant de la renforcer au sein de votre organisation.

1. Offrir une rémunération et des avantages sociaux compétitifs

L’argent n’est pas tout, mais il est certainement un facteur important de la satisfaction au travail. Les employés doivent sentir qu’ils sont rémunérés équitablement pour leurs compétences et leurs efforts.

La solution : Révisez régulièrement vos conditions de rémunération pour vous assurer qu’elles correspondent aux normes du secteur ou les dépassent. En complément, offrez des avantages sociaux complets et envisagez des avantages comme des horaires flexibles, des options de télétravail ou des programmes de bien-être qui peuvent améliorer l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.

2. Favoriser une culture de travail positive

Un environnement de travail sain et positif contribue grandement à fidéliser les employés. Il engendre un sentiment d’appartenance et permet aux individus de s’épanouir.

La solution : Instaurez une culture fondée sur le respect, la transparence, la collaboration et l’inclusion. Encouragez les activités de renforcement de l’esprit d’équipe et une communication ouverte. Reconnaître et récompenser le bon travail pour motiver les employés et favoriser une atmosphère positive.

3. Offrir des possibilités de croissance et de développement

Les employés ambitieux cherchent à se développer, tant sur le plan professionnel que personnel. S’ils ont l’impression de stagner dans leurs fonctions, ils risquent de chercher des opportunités ailleurs.

La solution : Investissez dans le développement de vos employés. Proposez des programmes de formation, des possibilités de mentorat et des plans de carrière clairs. Encouragez-les à relever de nouveaux défis et à assumer de nouvelles responsabilités qui leur permettront d’acquérir de nouvelles compétences et de se développer.

4. Écouter les commentaires des employés

Les employés veulent se sentir écoutés et valorisés. Ignorer leurs commentaires ou leurs préoccupations peut conduire à la frustration et au désengagement.

La solution : Créez des plateformes où les employés peuvent exprimer leurs opinions et leurs suggestions. Réalisez régulièrement des enquêtes pour évaluer la satisfaction des employés et donnez suite aux commentaires reçus. Une politique de la porte ouverte peut également faciliter le dialogue et faire en sorte que les employés se sentent valorisés.

5. Donner la priorité à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Les employés d’aujourd’hui, en particulier les jeunes générations, accordent une grande importance à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Surcharger votre équipe peut conduire à l’épuisement professionnel et au désengagement.

La solution : Encouragez les employés à prendre des congés pour se détendre et se ressourcer. Veillez à ce que la charge de travail soit équitablement répartie et offrez de la flexibilité lorsque c’est possible. Le fait de se préoccuper de la vie de vos employés en dehors du travail peut contribuer à cultiver la loyauté et la satisfaction.

6. Mettre en œuvre un processus d’intégration efficace

Le processus d’intégration donne le ton au parcours d’un employé dans votre entreprise. Une mauvaise expérience d’intégration peut entraîner des départs prématurés.

La solution : Créez un programme d’intégration complet qui accueille les nouveaux employés, les familiarise avec leur rôle et la culture de l’entreprise, et leur fournit la formation nécessaire pour qu’ils puissent s’acquitter efficacement de leurs tâches.

En conclusion, la fidélisation des employés est plus un art qu’une science. Il nécessite une compréhension profonde des motivations des personnes, des efforts continus et un engagement sincère à créer un environnement de travail qui respecte, valorise et nourrit votre équipe. N’oubliez pas que vos employés sont votre atout le plus précieux et qu’investir dans leur satisfaction et leur épanouissement, c’est investir dans la réussite à long terme de votre entreprise. Grâce à ces stratégies, vous pouvez augmenter considérablement le taux de rétention de vos employés, ce qui favorisera un lieu de travail plus heureux et plus productif.

8Nov
Comment évaluer le potentiel de votre idée d’entreprise ?

Les idées ne manquent jamais dans l’esprit des entrepreneurs. Même si chaque nouvelle idée peut sembler excitante, la réalité est que toutes ne se traduiront pas par une entreprise prospère. Alors comment discerner les bonnes idées de celles qui ne le sont pas ? Cet article de blog présente sept points clés permettant d’évaluer le potentiel de votre idée d’entreprise.

1. Résoudre un problème réel

Les entreprises les plus prospères s’attaquent souvent à des points douloureux pour les clients. Votre idée résout-elle un problème ? Dans l’affirmative, s’agit-il d’un problème auquel un grand nombre de personnes sont confrontées et sont-elles prêtes à payer pour une solution ?

2. Étude de marché

Il est essentiel d’effectuer une étude approfondie de votre marché. Vous devez comprendre vos clients potentiels, leurs besoins et les concurrents qui s’attaquent déjà à des problèmes similaires. Vous aurez ainsi une idée précise de la demande et de la concurrence, des facteurs cruciaux qui influencent la viabilité de votre projet.

3. Proposition de valeur unique

C’est ici que vous vous concentrez sur ce qui différencie votre idée de celle de vos concurrents. Offrez-vous une meilleure qualité, des prix plus bas, une livraison plus rapide, un excellent service à la clientèle ou un produit/service différencié ? Cette proposition de vente unique devient souvent l’épine dorsale de votre marque.

4. Rentabilité

En fin de compte, votre entreprise doit gagner de l’argent. Tenez compte des facteurs de coût, des prix envisagés et de la marge bénéficiaire. Effectuez une analyse simple du seuil de rentabilité : combien d’unités de votre produit ou service devez-vous vendre pour couvrir les coûts ? Si le volume semble réalisable, c’est un bon signe.

5. Capacité de mise à l’échelle

Votre idée peut sembler excellente à petite échelle, mais peut-elle se développer ? En fonction de vos intentions, il est essentiel de déterminer si votre modèle d’entreprise pourrait éventuellement s’adresser à une clientèle plus large ou à d’autres marchés sans que cela ait un impact négatif sur l’efficacité ou les coûts.

6. Modèle d’ affaires

Comment gagnerez-vous de l’argent ? Un modèle d’affaires solide décrit comment votre entreprise va générer des revenus et devenir rentable. Qu’il s’agisse d’un modèle d’abonnement, de gratuité, de commerce électronique ou de vente directe, veillez à ce que le modèle s’harmonise parfaitement avec votre produit ou service.

7. Passion et expertise

Enfin, êtes-vous passionné par votre idée d’entreprise ? La gestion d’une entreprise exige de la résilience et de la ténacité, et votre passion est souvent le carburant dont vous aurez besoin dans les moments difficiles. En outre, une expertise dans le secteur d’activité choisi augmente considérablement les chances de réussite.

En testant votre idée d’entreprise en fonction de ces paramètres, vous obtiendrez un bon indicateur de son potentiel de réussite. N’oubliez pas, cependant, que même les idées les plus prometteuses nécessitent un plan d’affaires bien conçu, une stratégie de marketing solide et une exécution efficace pour réussir. Les idées d’entreprise sont uniques et stimulantes et nécessitent beaucoup d’introspection et d’analyse. Mais prendre le temps d’évaluer votre idée en profondeur peut vous faire gagner du temps, de l’argent et des efforts précieux à long terme. Toutes les idées ne passeront pas ce test, mais ce n’est pas grave ! L’essentiel est de faire preuve de résilience, de tirer les leçons des échecs et de continuer à explorer jusqu’à ce que vous trouviez l’idée gagnante. Les startups à croissance rapide sont en effet nées d’idées puissantes soutenues par une exécution solide et une passion implacable pour le succès.

15Oct
Les sondages : Un Outil Puissant

L’environnement commercial dynamique et en constante évolution d’aujourd’hui exige une interaction permanente avec les clients. À l’ère du client, où les attentes et les préférences changent à la vitesse d’un clic, comprendre les besoins de vos consommateurs et s’adapter pour y répondre n’est plus un luxe, c’est une nécessité. L’un des outils les plus efficaces dont disposent les entreprises pour obtenir ces informations inestimables est l’enquête de satisfaction de la clientèle. Les enquêtes de satisfaction de la clientèle sont un ingrédient crucial de la réussite d’une entreprise, et leur importance ne saurait être surestimée. En voici quelques raisons.

Une ligne directe vers l’esprit de vos clients

Au fond, une entreprise tourne autour de ses clients. La capacité de pénétrer l’esprit du client est un superpouvoir que toute entreprise devrait s’efforcer de posséder. Les enquêtes de satisfaction de la clientèle permettent justement de comprendre ce que le client pense, ressent, a besoin et veut. Les enquêtes offrent aux clients la possibilité d’exprimer leurs opinions et leurs sentiments de manière structurée et systématique. Cela permet aux entreprises de quantifier et d’analyser les données, d’identifier des modèles et de formuler des stratégies exploitables. Les commentaires reçus peuvent concerner un produit, un service, un processus ou l’expérience globale du client. Aucun autre outil n’est aussi direct et efficace pour capturer la voix du client.

Rétention et fidélisation des clients

Les entreprises se concentrent souvent sur l’acquisition de nouveaux clients, mais la fidélisation des clients existants est tout aussi importante, si ce n’est plus. On estime que l’acquisition d’un nouveau client coûte cinq fois plus cher que la fidélisation d’un client existant. Les enquêtes de satisfaction des clients jouent un rôle crucial dans l’identification des problèmes potentiels qui pourraient amener un client à quitter l’entreprise, aidant ainsi les entreprises à conserver leur clientèle.

Les enquêtes montrent également aux clients que leur opinion compte, ce qui leur donne le sentiment d’être appréciés et entendus. Cela permet d’accroître la fidélité des clients et de les transformer en de puissants ambassadeurs de la marque.

Affiner et innover en matière de produits ou de services

Le retour d’information des clients peut constituer une ressource essentielle pour le développement et l’innovation des produits. Les enquêtes peuvent révéler les caractéristiques ou les aspects d’un produit ou d’un service que les clients apprécient et, plus important encore, ce qu’ils n’aiment pas. Les entreprises peuvent alors affiner leurs offres en conséquence afin d’améliorer la satisfaction des clients et l’adéquation avec le marché. En outre, les enquêtes révèlent souvent des idées ou des tendances novatrices qu’une entreprise aurait pu négliger, ce qui favorise la croissance future et permet à l’entreprise de se démarquer de la concurrence.

Améliorer l’expérience client

L’expérience client est la somme totale des interactions et des perceptions d’un client à l’égard d’une entreprise. Une expérience client positive favorise la fidélité, améliore la réputation et augmente les ventes. La réalisation régulière d’enquêtes de satisfaction auprès des clients permet à une entreprise d’évaluer et d’améliorer chaque point de contact dans le parcours du client, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle.

Prise de décision éclairée

Les décisions commerciales, qu’elles soient stratégiques ou tactiques, bénéficient grandement de données fiables. Les enquêtes de satisfaction des clients fournissent une mine de données quantifiables, traduisant les expériences subjectives en informations objectives. Ces informations permettent aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données qui correspondent aux préférences et aux attentes des clients.

Évaluation comparative des performances

Enfin, des enquêtes régulières aident les entreprises à comparer leurs performances dans le temps et par rapport à leurs concurrents. C’est un moyen de mesurer si les efforts déployés pour améliorer l’expérience client, la qualité des produits ou la prestation de services portent leurs fruits.

En conclusion, les enquêtes de satisfaction de la clientèle sont un outil puissant dans l’arsenal des entreprises. Elles permettent d’obtenir des informations approfondies sur les perceptions, les préférences et les problèmes des clients. Cependant, la réalisation d’enquêtes ne représente que la moitié de la bataille. La clé réside dans l’analyse des données, l’action sur le retour d’information et la communication des changements au client. Cela crée une boucle de rétroaction qui favorise l’amélioration continue, la satisfaction du client et, en fin de compte, la réussite de l’entreprise.

Aucune entreprise ne peut se permettre d’ignorer la voix de ses clients. Dans un monde où l’opinion de chaque client peut atteindre un public mondial en quelques secondes, le pouvoir et l’importance des enquêtes de satisfaction des clients n’ont jamais été aussi grands.

27Sep
Les Erreurs de Facturation Qui Vous Coûtent de L’argent

En tant que chef d’entreprise, vous avez beaucoup à faire. Il est très facile de négliger des tâches simples comme la facturation alors que vous avez déjà beaucoup d’autres priorités. Méfiez-vous toutefois de ces erreurs de facturation qui vous coûtent de l’argent. Il s’agit d’une tâche qui mérite toute votre attention, car de petites erreurs peuvent s’avérer coûteuses pour votre entreprise. Ces erreurs peuvent être facilement évitées et vous rencontrerez moins de problèmes à long terme.

Ne pas envoyer les factures en temps voulu

Il est important que vous ne remettiez pas à plus tard l’envoi de la facture. Celle-ci doit être préparée le plus rapidement possible et envoyée immédiatement au client. Les retards dans l’envoi de la facture au client ne feront qu’affecter votre entreprise en vous empêchant d’être payé à temps. Il s’agit d’un problème qui peut être facilement évité afin de ne pas perdre de temps et d’assurer le bon fonctionnement de la trésorerie de votre entreprise.

Absence de conditions de paiement

Si vous ne précisez pas les conditions de paiement au client, celui-ci ne saura pas quand il doit payer. Cela laisse le délai ouvert à l’interprétation et incite très probablement le client à payer beaucoup plus tard ou à oublier complètement. Vous devez indiquer les conditions de paiement. Par exemple, il est souvent écrit « Net 7, 10 ou 30 jours ». Cela signifie que le client dispose de 7, 10 ou 30 jours pour effectuer un paiement, selon la date que vous avez choisie.

Ne pas préciser les modes de paiement

Vous devez faire en sorte que le client puisse effectuer son paiement le plus facilement possible et s’il ne sait pas comment payer, cela entraînera des retards supplémentaires. En indiquant clairement les modes de paiement qu’il peut utiliser, vous éviterez les retards causés soit par le fait que le client vous contacte pour vous poser la question, soit par le fait qu’il repousse l’échéance et l’oublie complètement.

Ne pas assurer le suivi de vos factures

Il est important d’assurer le suivi de vos factures afin de vous assurer que le client les a bien reçues. Parfois, les clients oublient d’effectuer un paiement et le fait de les relancer leur rappellera de le faire immédiatement. D’autres fois, il faut harceler certains clients pour qu’ils paient. Dans tous les cas, le suivi résoudra le problème de la réception tardive d’un paiement et permettra de s’assurer que le client l’a bien reçu.

Des informations erronées

Assurez-vous que la facture est adressée à la bonne personne. Il est possible que la facture ne soit pas adressée à la même personne que celle avec laquelle vous avez été en contact lorsque vous traitez avec une entreprise plus importante. Veillez également à ce que toutes les autres informations figurant sur la facture soient correctes, comme l’adresse, le prix et même l’orthographe. Une orthographe incorrecte donnera à votre entreprise un aspect non professionnel, ce qui n’est pas l’impression que vous souhaitez donner. Avant d’envoyer la facture, vérifiez que les informations sont correctes.

Détailler les coûts

C’est une bonne idée d’inclure une liste des frais que vous facturez au client. De cette manière, il sera plus facile pour le client de comprendre les frais qui lui sont imputés. Il y aura moins de confusion et donc moins de raisons pour le client de vous contacter pour des questions qui retarderont encore le paiement.

La facturation et la réception des paiements sont des éléments clés d’une entreprise que vous devez maîtriser. Lorsque vous envoyez une facture, votre objectif est de la rendre aussi claire que possible pour le client. Fixez des conditions de paiement, soyez clair sur la manière dont vous acceptez les paiements et assurez le suivi de toutes les factures pour vous assurer que vous êtes payé. Moins il y a de confusion, plus il sera facile pour le client de payer immédiatement.

17Sep
Marketing auprès des milléniaux

Les médias sociaux sont devenus un élément essentiel du marketing destiné aux milléniaux. Selon une étude, ces derniers constituent désormais la majorité de la population des États-Unis. Ils constituent donc la plus grande base de consommateurs au monde. Pour que votre entreprise se développe, les millennials peuvent donc jouer un rôle important. Voici quelques caractéristiques générales des millennials qui les distinguent du reste de la population.

Les Millennials sont plus enclins que les générations précédentes à effectuer des recherches en ligne sur les produits avant d’effectuer un achat.

Authenticité et transparence : Les Millennials, consommateurs avertis d’aujourd’hui, accordent la plus grande importance à l’authenticité et à la transparence dans le marketing.

Influencer les amis et la famille : Ce groupe est plus susceptible de discuter de ses expériences avec les marques et de ses décisions d’achat sur les médias sociaux, ce qui rend le marketing de bouche-à-oreille particulièrement efficace.

Le marketing expérientiel est une stratégie qui peut s’avérer efficace auprès des milléniaux. Il s’agit de créer des événements ou des expériences mémorables qui engagent le consommateur.

Malgré leur propension à faire des achats en ligne, les milléniaux apprécient toujours les interactions en personne et sont plus susceptibles de faire des achats impulsifs dans des magasins physiques.

Pour de nombreux milléniaux, les pratiques commerciales durables et socialement responsables sont cruciales, de sorte que la mise en avant de ces caractéristiques d’un produit ou d’une entreprise peut être une tactique de marketing efficace.

N’oubliez pas qu’il s’agit de généralisations et que tous les milléniaux ne correspondent pas à ces descriptions.

Il y a des éléments clés que vous devez comprendre au sujet des milléniaux afin de vendre à ce marché. Cela vous permettra de tirer parti de ce groupe démographique enclin au numérique tout en augmentant les bénéfices de votre entreprise. Voici quelques éléments que vous devez connaître lorsque vous faites du marketing auprès des milléniaux.

Le marketing sortant n’est pas de mise

Les milléniaux veulent se sentir connectés et impliqués dans leurs achats. Le marketing traditionnel ne les y incite pas. Les méthodes de marketing sortant telles que les annonces dans les magazines, les campagnes de publipostage et les spots radio ne fonctionnent pas bien avec les milléniaux et devraient, dans la mesure du possible, ne pas être utilisées.

Les milléniaux savent ce qu’ils veulent et, comme ils sont très au fait des technologies numériques, ils savent comment le trouver en ligne. C’est pourquoi ces jeunes consommateurs effectuent une grande partie de leurs recherches sur des blogs, des forums et des vidéos YouTube.

La culture du bouche-à-oreille

Les milléniaux sont rivés à leurs appareils parce qu’ils ont constamment besoin d’être connectés. Les revues de produits et les outils sociaux leur sont facilement accessibles. Cela leur permet de faire des recherches et de partager leurs opinions avant de s’engager sur un produit. Ils achètent des marques et des produits auxquels ils peuvent faire confiance et qui sont approuvés par des influenceurs Instagram ou des personnes réelles.

Le marketing d’influence sur Instagram est le résultat de cette culture du bouche-à-oreille qui valorise les mentions de confiance. Il ne s’agit pas seulement de faire appel à des célébrités pour inciter les consommateurs à acheter des produits, mais aussi de faire de la publicité pour de vraies personnes. Des personnes auxquelles le consommateur peut s’identifier et faire confiance. Une étude montre que 61 % des gens font confiance à un ami qui cautionne une marque et sont plus enclins à acheter auprès de cette marque. Les médias sociaux sont un moyen de créer cette fidélité à la marque, ils fournissent une approbation non officielle sous la forme d’un contenu généré par l’utilisateur qui peut être repris par la marque.

Répondez aux demandes du service clientèle, créez des campagnes qui engagent les clients et ne vous contentez pas de promouvoir des produits, mais ajoutez des messages informatifs et des informations sur les canaux sociaux. En intégrant ces stratégies à vos efforts de marketing, vous pouvez générer du trafic sur votre site web et diffuser les valeurs fondamentales de votre marque.

Vous disposez d’une fenêtre de 8 secondes

Les Millennials ont une durée d’attention très courte. Leur attention passe constamment d’une chose à l’autre. Si votre contenu ne capte pas leur attention dans les 8 premières secondes, il n’est plus pertinent. C’est pourquoi la demande de créateurs de contenu est si forte, car il n’est pas facile de trouver quelque chose qui capte l’attention des gens dans un laps de temps aussi court. Vous devez être en mesure de les aider à comprendre ce qu’est votre produit et pourquoi ils devraient s’y intéresser dès les premières secondes.

Nous sommes devenus très vite conscients que si visuellement quelque chose n’est pas attrayant, nous ne sommes pas intéressés et nous passons à la meilleure chose qui existe ensuite. Il y a tellement de produits disponibles sur le marché que vous devez être en mesure de prouver pourquoi le vôtre est le meilleur pour votre consommateur et pourquoi il est important. Le monde change et s’améliore constamment et si vous n’êtes pas le premier ou le meilleur à faire quelque chose, vous deviendrez complètement hors de propos en quelques secondes.

Vous devez être visuellement à la hauteur

Les milléniaux jugent d’abord avec leurs yeux. Votre site web, votre marque ou le contenu de votre publicité doivent être à la hauteur. Visuellement, il doit être attrayant, stylé et professionnel. Si votre contenu semble vieux ou dépassé, votre marque ou votre produit perdra de sa crédibilité, quel que soit le produit que vous vendez. Sans compter que vous ne retiendrez pas l’attention des internautes plus d’une seconde.

La génération actuelle est obsédée par la création et le partage de contenu vidéo. Elle est présente sur toutes les plateformes de médias sociaux où les gens peuvent télécharger de courts clips et des histoires sur Facebook, Instagram ou Snapchat. YouTube est devenu très populaire au cours de la dernière décennie et chacun est libre de partager presque tout ce qu’il veut. Tout le monde peut devenir célèbre. Les stars de YouTube deviennent aussi populaires que les célébrités.

La création de contenu vidéo est le meilleur moyen de créer un lien avec les millennials. C’est un moyen de capter leur faible capacité d’attention. Ils seront plus intéressés par le visionnage d’une vidéo que par la lecture d’une publicité ou l’observation d’une photo, car ils font défiler les images très rapidement. Cependant, votre vidéo doit être professionnelle et visuellement attrayante. Vous devez créer un lien avec eux, les inspirer et leur donner une raison de continuer à regarder.

Vous devez être présent à plusieurs endroits

Les Millennials ont développé une culture du multitâche en passant constamment d’un appareil à l’autre et d’une plateforme à l’autre. Notre génération est branchée sur ses appareils et son attention est partagée entre différentes plateformes. Nous sommes constamment en train de faire défiler, de changer et de regarder différentes choses. Notre attention ne se porte pas sur une seule application de réseau social, mais sur plusieurs plateformes à la fois. Si vous prévoyez de diffuser des publicités uniquement sur YouTube, cela risque de ne pas être très efficace, car la majorité des gens changent d’appareil dès qu’une campagne publicitaire est diffusée. Cependant, cette division de l’attention peut être utilisée au profit de campagnes publicitaires stratégiques. En répartissant les investissements publicitaires de votre marque sur différentes plateformes, vous pouvez étendre votre portée sur différents canaux.

Raconter l’histoire de la marque

Pour toucher les millennials, vous devez créer du contenu qui leur parle ou auquel ils peuvent s’identifier. Ils sont réceptifs à la narration de la marque. Cette génération apprécie d’être reconnue, de se voir proposer des options et de se sentir connectée. Votre message doit être intelligent, réfléchi et inclusif. Il s’agit d’inclure tout le monde. Les milléniaux s’intéressent aux produits qui sont durables et qui font la différence. Les produits Slowly tentent d’intégrer ces valeurs, ce qui a incité les millennials à acheter leurs produits. Cela fait une énorme différence lorsque vous faites de la publicité pour votre groupe démographique, car cette génération est plus encline à faire la différence. Si votre produit a un sens et fait la différence, ils seront attirés par votre marque ou votre produit.

Les tactiques de marketing qui auraient pu fonctionner dans le passé ont récemment changé en raison de l’inclination de cette génération pour le numérique. En s’adressant directement à cette génération, les marques pourront créer un lien entre elles et le consommateur. L’engagement des milléniaux permet d’entretenir ces liens et de transformer les publicités.

19Août
Fondateur de Naked and Famous Denim : Brandon Svarc

Brandon Svarc Fondateur de Naked and Famous denim

Brandon Svarc est un fondateur qui a décidé de faire exactement le contraire de ce que proposaient ses concurrents pour réussir. Naked and Famous Denim est une marque de denim de haute qualité qui ne ressemble à aucune autre paire de jeans. Fabriqués à partir des meilleurs tissus, ils sont proposés à un prix qui vous permet d’en avoir pour votre argent. Aujourd’hui, l’industrie de la mode se concentre sur le glamour et les célébrités plutôt que sur la qualité. Chez Naked and Famous Denim, l’accent est mis sur la qualité.

Nous sommes fiers d’avoir financé cette entreprise et, une fois qu’elle a connu le succès, son fondateur Brandon Svarc a rejoint le comité PME afin d’aider d’autres entrepreneurs comme lui. Nous avons eu l’occasion de nous entretenir avec Brandon et il nous a fait part de sa réussite, tout en nous donnant un aperçu de ce qu’il a remarqué en tant que membre du comité PME. Il nous fait part de quelques astuces et conseils qu’il a appris en cours de route.

Qu’est-ce qui vous a poussé à créer naked and famous denim ?

J’ai créé Naked and Famous Denim parce que je voulais lancer une marque à l’opposé de toutes les autres marques de denim sur le marché. Je me suis rendu compte que le denim haut de gamme était basé sur des valeurs corrompues et que son prix était très élevé par rapport à sa qualité. Ma principale motivation était de créer le meilleur jean possible sur le marché.

Comment votre marque de denim se différencie-t-elle des autres marques ?

Notre marque de denim se différencie des autres marques par les valeurs de nos produits. Lorsque j’ai démarré cette activité en 2008, mes concurrents étaient tous des marques approuvées par Hollywood ou des célébrités. Ce qu’ils vendent, c’est du glamour et des publicités à un million de dollars, alors que ce que je vends, c’est de la qualité. C’est simple : pas de publicité, pas de stress, pas de cadeaux et pas d’approbation par des célébrités. Nous nous concentrons sur le produit et la qualité, c’est tout. Nous nous en tenons à un concept que mon grand-père m’a enseigné : fabriquer des produits de meilleure qualité que vos concurrents à un meilleur prix.

Comment vous est venue cette idée ? Pourquoi le Japon ?

Ma famille travaille dans ce secteur depuis 70 ans. Cela a donc toujours fait partie de moi. Lorsque je suis né, mon père a même fabriqué une ligne de jeans à mon nom. Cependant, je m’attaquais encore à un domaine dans lequel je n’avais pas beaucoup d’expérience. Mon concept était simple : fabriquer le meilleur produit que je puisse vendre dans les magasins les plus chers, mais le vendre aux premiers prix de ces magasins. Je me suis fixé un objectif et je suis parti de là. Le premier objectif que je me suis fixé était de vendre chez Barneys et nous y sommes parvenus dès notre première saison de vente. Par la suite, nous avons continué à vendre dans ces magasins pendant 16 saisons consécutives.

Afin de proposer le meilleur produit possible sur le marché, j’ai effectué de nombreuses recherches. Je savais que je voulais les fabriquer localement, au Canada, parce que je voulais soutenir le marché local. Ensuite, je devais trouver le meilleur tissu de denim. Après d’innombrables recherches, je l’ai trouvé au Japon. Lorsque j’ai découvert le denim japonais et que j’ai vu à quel point ils en étaient obsédés, j’ai su que c’était ce qu’il me fallait. Vu la quantité de détails et d’innovations apportés à la matière, aux coutures et au lavage, j’ai su que c’était ce qu’il me fallait. Mon objectif était de trouver le meilleur tissu, de le fabriquer au Canada, au prix le plus bas, sans publicité, sans célébrité, en toute simplicité.

Quels ont été les obstacles les plus difficiles à surmonter lors de la création de votre entreprise et comment les avez-vous surmontés ?

Les ventes ont été l’un des plus grands défis que j’ai eu à relever lorsque j’ai commencé. Je n’avais aucune expérience de la vente. Même si ma famille travaillait dans le secteur de l’habillement, elle n’a jamais vraiment ciblé ce que je voulais. C’était un grand défi lorsque je voulais vendre dans tous les magasins haut de gamme sans expérience ni contacts préexistants. Toutefois, cela ne m’a pas empêché de faire du porte-à-porte dans tous les magasins pour leur demander de vendre ma marque. Le fait de faire du porte-à-porte dans différents magasins m’a permis d’apprendre et de m’exercer, et j’ai fini par devenir très douée.  Beaucoup de gens m’ont rejeté et m’ont même chassé de leur magasin, mais je n’ai pas abandonné. Finalement, les mêmes personnes qui m’avaient chassé de leur magasin m’ont rappelé pour me demander de vendre ma marque.

Quel genre de risques avez-vous dû prendre en tant que fondateur pour en arriver là où vous êtes aujourd’hui ?

Tout entrepreneur doit prendre de nombreux risques différents pour réussir. Le fait de ne pas utiliser de publicité ou de ne pas suivre la voie conventionnelle empruntée par la plupart des gens dans le secteur de la mode était un risque, mais je n’étais pas trop inquiet. Il y a beaucoup de concurrents sur le marché que je visais, mais je savais que si je fabriquais un produit de la meilleure qualité possible, les autres suivraient.

La plupart des personnes qui travaillent avec des entreprises n’ont pas l’angoisse constante de savoir si leur société va faire faillite. En général, ces postes offrent un certain niveau de sécurité. En tant que fondateur, vous ne disposez pas de cette sorte de filet de sécurité qui vous est offert lorsque vous travaillez pour une entreprise. C’est un risque que vous devez être prêt à prendre.  Je me demandais constamment si mon entreprise allait réussir et si les gens allaient acheter mon produit ou si tout cela ne servait à rien. C’est un risque que j’étais prêt à prendre parce que je croyais en mon produit et que j’étais passionné par ce que je vendais.

6.   Si vous pouviez donner un conseil ou une règle d’or à un entrepreneur qui démarre, quel serait-il ?

 Un conseil que j’aime partager avec les jeunes fondateurs est une chose que l’on m’a dite. Lorsque le moment est venu de vendre à des magasins haut de gamme en Ontario, j’ai cherché quelqu’un qui avait déjà des connaissances et des contacts sur le marché ontarien. Je n’avais pas beaucoup d’expérience et je savais que je devais trouver quelqu’un pour vendre mon denim à ma place. J’ai finalement trouvé la personne idéale, que j’ai contactée et avec qui j’ai pris rendez-vous. Après lui avoir présenté ma marque de denim, il a été étonné par mon produit. Cependant, il a refusé de vendre mon denim pour moi. Il a refusé parce qu’il a dit que la meilleure personne pour vendre mon produit, c’était moi.

Personne d’autre que vous n’a la passion et la connaissance de votre produit. Vous devez vendre votre produit vous-même. C’est ce que j’aime dire aux jeunes entrepreneurs. Même si vous n’avez pas d’expérience de la vente ou de contacts, vous devez tenter votre chance, car personne ne connaît mieux le produit que vous.

En tant que membre du conseil d’administration, vous avez vu de nombreux entrepreneurs présenter leurs idées. Quelles sont les principales erreurs commises lors de la présentation ?

La plus grande erreur que j’ai vue commettre par les fondateurs lors de la présentation de leur projet est de trop le vendre. Certains surestiment leurs finances et cela ne passe pas bien auprès du conseil d’administration. Il est évident que ces chiffres reposent sur des hypothèses et qu’il est bon de rêver en grand. Toutefois, si vous exagérez vos chiffres, vous devez être prêt à les défendre en vous appuyant sur des faits. Soyez réaliste. 

Naked and Famous denim est une entreprise financée par PME et vous êtes membre du conseil d’administration. Quels avantages PME a-t-elle apportés à votre entreprise et à d’autres que vous voyez arriver ?

Bien sûr, le prêt lui-même peut contribuer au financement de départ pour faire démarrer l’entreprise. En tant que membre du conseil d’administration, j’ai vu à quel point tout le monde est prêt à établir des contacts pour le fondateur. Même s’il n’obtient pas le financement, nous essaierons toujours de l’aider de toutes les manières possibles en le mettant en contact avec les bonnes personnes. Chacun fera appel à son réseau au sein de la communauté juive et les mettra en contact. Nous voulons vraiment que tout le monde réussisse et il ne s’agit pas seulement de leur donner de l’argent pour les aider à y parvenir.

Chaque fondateur devrait s’inspirer de la passion et du dévouement de Brandon Svarc. Il croyait en ce qu’il vendait et avait foi en son produit. Il avait un concept simple et direct qu’il a mis en œuvre avec succès. La passion est essentielle lorsque vous êtes un fondateur, car si vous croyez vraiment en ce que vous faites, tout le reste viendra. Ses jeans sont désormais vendus dans de nombreux magasins à travers le monde.

L’objectif de PME est d’aider chaque entrepreneur à réussir. Il ne s’agit pas seulement de leur donner des outils financiers, mais aussi de les encadrer et de les mettre sur la bonne voie pour réussir.

16Juil
Faut-il ou non prendre ce prêt?

Devriez-vous emprunter ou non ?

De nombreux facteurs doivent être pris en compte lors de l’expansion d’une entreprise en phase de démarrage. La manière dont vous envisagez de financer votre entreprise est l’un des facteurs les plus importants. Les prêts aux petites entreprises sont souvent utilisés par les jeunes pousses pour financer leurs opérations, mais sans une gestion financière saine, le fait de s’endetter davantage pourrait être préjudiciable à l’entreprise.

Comment savoir s’il est nécessaire de s’endetter davantage pour faire fonctionner votre entreprise en phase de démarrage ? Quelles questions devez-vous vous poser avant de soumettre une demande de prêt ?

5 questions à se poser avant de s’endetter

Votre entreprise peut être en mesure d’obtenir le financement dont elle a besoin par le biais d’un prêt pour se développer. Vous pouvez l’utiliser pour gérer votre trésorerie et vous sortir de situations financières difficiles. Toutefois, emprunter de l’argent est une décision importante qui ne doit pas être prise à la hâte. Avant de contracter un prêt, vous devez vous poser les questions suivantes

Comment vais-je utiliser les fonds ?

La première chose à laquelle vous devez penser est l’utilisation que vous ferez de l’argent. Les petites entreprises empruntent de l’argent pour de nombreuses raisons. Peut-être avez-vous besoin de lever des fonds pour financer des travaux de rénovation ou l’achat de nouveaux équipements, ou peut-être avez-vous besoin de couvrir des dépenses imprévues ou des changements dans votre flux de trésorerie dus aux saisons. Quelle que soit la raison, il est important de comprendre les raisons qui motivent vos décisions d’emprunt et la manière dont elles aideront votre entreprise.

2. De quel montant ai-je besoin ?

Une fois que vous savez pourquoi vous avez besoin de lever des fonds, vous devez évaluer le montant dont vous aurez besoin.

Les informations suivantes vous aideront à déterminer le montant à emprunter aux prêteurs.

Vous devez d’abord estimer le montant dont vous aurez besoin en fonction des recettes et des dépenses d’exploitation prévues pour votre entreprise. Le taux d’intérêt du prêt est l’élément suivant auquel vous devez penser. Plus le taux d’intérêt augmente, plus le coût du prêt augmente. Vous devez également tenir compte de votre capacité à rembourser les mensualités du prêt. Les coûts associés à un prêt doivent également être pris en compte. Ces frais peuvent s’accumuler rapidement et vous devez donc veiller à les inclure dans le coût total de votre emprunt.

3. Est-ce que je gagne assez d’argent pour m’endetter davantage ?

L’une des questions les plus importantes à se poser est de savoir si vous serez en mesure de rembourser le prêt que vous avez contracté. Si vous n’êtes pas en mesure de payer les échéances du prêt avec vos revenus, votre entreprise peut en souffrir. Vous risquez de perdre des investisseurs pour votre startup. Votre profil de crédit personnel et celui de votre entreprise peuvent en souffrir.

4. Quelle option de financement répondra le mieux à mes besoins ?

Il peut être difficile de choisir le type de prêt qui convient le mieux à votre entreprise, compte tenu de la grande diversité des types de prêts disponibles. Le tout est de connaître l’objectif du prêt. En sachant ce que vous ferez avec l’argent, vous serez en mesure de choisir le type de prêt qui répond le mieux à vos besoins.

Vous pouvez nous appeler si vous n’êtes pas sûr du type de prêt qui conviendrait le mieux à votre petite entreprise. Le fonds PME est une option à envisager.

5. Quel est mon profil de crédit ?

Votre profil de crédit contient un résumé de vos antécédents en matière de crédit. Il contient des détails sur vos comptes de crédit, y compris les prêts, les cartes de crédit et les hypothèques. Il contient également des informations sur votre utilisation du crédit et votre historique de paiement.

Le score de votre entreprise, qui varie de 0 à 100, est une représentation de votre profil de crédit. Les emprunteurs dont le score de crédit professionnel est d’au moins 75 sont souvent approuvés pour des prêts. Si votre score est inférieur à ce chiffre, vous pouvez l’augmenter avant de demander un crédit. Vous augmenterez ainsi vos chances d’obtenir un financement.

Il est essentiel que les entreprises en phase de démarrage réfléchissent soigneusement à la question de savoir si le fait de s’endetter est la meilleure solution pour leur entreprise. Dans certaines circonstances, une croissance plus lente sans emprunt peut être préférable. Dans d’autres cas, il peut être nécessaire d’emprunter de l’argent pour atteindre le niveau de croissance dont la startup a besoin pour réussir.

11Juin
Comment établir la confiance avec le contenu de bouche à oreille

Chaque consommateur a le pouvoir de changer l’opinion sur votre entreprise, pour le meilleur ou pour le pire. Leur capacité à faire connaître votre marque peut être un atout puissant pour votre équipe de marketing de contenu si elle est gérée correctement. Vous trouverez ci-dessous des informations clés sur la manière d’instaurer la confiance grâce au contenu du bouche-à-oreille.

La publicité par le bouche-à-oreille est non seulement beaucoup moins coûteuse que les techniques payantes, mais elle a également un plus grand potentiel d’influence immédiate et à long terme.

Les entreprises qui exploitent le contenu généré par leurs clients et les commentaires authentiques dans leurs stratégies de marketing de contenu améliorent leur propre réputation tout en augmentant leur base de clients.

Voici quatre stratégies pour intégrer le bouche-à-oreille dans votre contenu :

Mettez en avant les contenus pertinents générés par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs, lorsqu’il est bien fait, peut avoir un impact. Partagez les mentions de votre entreprise sur les médias sociaux. Il s’agit d’une technique simple pour mettre en évidence la perception positive de votre entreprise par le public. Cependant, ne vous arrêtez pas là :

● Trouvez du contenu qui met en valeur les produits ou les services que vous proposez. Trouvez des informations qui démontrent comment le client peut utiliser ou tirer profit de votre service ou de votre produit. Ce contenu peut s’avérer incroyablement utile.

● Mettez en avant des récits de réussite de clients qui mettent en avant l’ensemble de votre marque ou de vos produits/services. Les clients qui ont exprimé publiquement leur opinion doivent être recontactés pour savoir s’ils souhaitent développer leur expérience. Mettez-les au centre du récit ; laissez-les prendre les rênes pour que votre marque n’ait pas à le faire.

CONSEIL : la publicité de bouche à oreille ne doit pas nécessairement s’appuyer uniquement sur des critiques approfondies. Même une photo accompagnée d’un texte bref et encourageant peut être efficace.

2. Dialoguez au présent.

Même si le message d’un client sur les médias sociaux concerne le service client plutôt que le marketing, votre équipe de marketing de contenu doit y prêter attention. En participant au moment présent, vous pouvez accroître l’impact des commentaires des clients. Sans compter que lorsque vous pouvez résoudre ou clarifier un problème, la réactivité peut rapidement transformer un point négatif en point positif.

Envisagez les tactiques suivantes pour engager la conversation avec les clients :

Gardez un œil sur les mentions en temps réel afin de pouvoir intervenir dans la conversation au moment où elle se déroule. Vous pourrez ainsi intervenir si vous souhaitez y mettre un terme ou poursuivre le sujet.

Incorporez-vous dans la conversation avec considération. Engagez le client de manière authentique plutôt que d’essayer de contrôler la discussion, qu’il demande de l’aide, qu’il pose une question, qu’il mette en valeur votre produit ou qu’il partage une expérience positive. Répondez à la question, donnez des conseils, exprimez votre gratitude et mentionnez pourquoi vous adorez également le produit. Vous pourrez peut-être fournir des informations sur un tout nouveau bien ou service si la possibilité est réelle.

Parlez sur un ton avenant, et non corporatif. Les marques qui semblent plus humaines dans les interactions en temps réel avec les clients obtiennent de meilleurs résultats que les marques corporatives. Il n’est pas approprié de faire la promotion de votre marque pendant ces chats. Ce sont les occasions d’afficher votre caractère, les valeurs de votre marque et votre dévouement envers vos clients.

3. Créez des récits basés sur les commentaires des consommateurs

En raison d’un service client exceptionnel (ou médiocre), les gens sont motivés pour soumettre des commentaires, et de nombreux consommateurs n’effectueront pas d’achat sans avoir d’abord lu les commentaires. Utilisez donc les excellents témoignages de clients dont vous disposez actuellement. Avec l’accord du client, utilisez-les dans votre contenu.

Recherchez les témoignages qui reflètent le mieux l’image de votre entreprise et ses offres, puis créez des récits autour d’eux. Faites-en la promotion sur votre blog, dans votre newsletter et sur les médias sociaux.

Recherchez les témoignages qui reflètent le mieux l’image de votre entreprise et ses offres, puis créez des récits autour d’eux. Faites-en la promotion sur votre blog, dans votre newsletter et sur les médias sociaux.

Créez des affichages graphiques pour les médias sociaux en utilisant des citations de clients notables.

Combinez les avis qui se ressemblent et créez un récit unique qui illustre la fiabilité de votre entreprise.

4. Produire et distribuer des critiques vidéo.

Vous devriez envisager d’inclure des vidéos de clients dans votre plan de marketing de contenu. Elles peuvent servir de source de diligence raisonnable pour les clients potentiels, tout comme d’autres types de contenu de bouche-à-oreille. Lorsqu’ils sont bien réalisés, les récits personnels permettent aux clients potentiels de s’imaginer en train de résoudre leurs problèmes. Ces vidéos peuvent être utilisées de différentes manières :

Affichez des témoignages vidéo complets sur le site web de votre entreprise. Elles peuvent être utilisées indépendamment ou en complément d’une étude de cas plus longue.

Postez des extraits sonores de la vidéo qui ont été montés de manière experte et qui démontrent que votre marque est à la hauteur des attentes sur les médias sociaux.

ugmentez le nombre de personnes qui vous suivent sur YouTube. Ce matériel peut ensuite être utilisé pour améliorer votre référencement et votre profil Google My Business.

ugmentez le nombre de personnes qui vous suivent sur YouTube. Ce matériel peut ensuite être utilisé pour améliorer votre référencement et votre profil Google My Business.

Le marketing de bouche à oreille est l’une des méthodes de marketing de contenu les plus efficaces. Votre base de clients est susceptible d’augmenter lorsque ce sont vos consommateurs qui parlent, publient et partagent. L’astuce pour instaurer la confiance grâce au contenu du bouche-à-oreille consiste à organiser, combiner et reconditionner avec succès le contenu généré par les utilisateurs afin d’obtenir de meilleurs résultats pour votre entreprise.

3Mai
Astuces et outils pour les médias sociaux.

Bien que la création de contenu nécessite du temps et de l’argent, vous pouvez produire du matériel de haute qualité avec un smartphone et quelques outils et conseils simples. Le principal avantage de l’utilisation des médias sociaux est qu’il s’agit d’une méthode peu coûteuse pour accroître la visibilité de votre marque.

En outre, vous pouvez atteindre votre public cible sur les médias sociaux pour beaucoup moins d’argent que vous ne le feriez avec des publicités ciblées.

Les médias sociaux peuvent être utilisés pour atteindre divers objectifs, notamment le développement de la marque, le renforcement de la crédibilité, le marketing de bouche-à-oreille et le resserrement des liens avec les clients actuels. Vous pouvez aussi vous contenter d’utiliser les médias sociaux pour diriger les visiteurs vers votre site web, où ils finiront peut-être par devenir des clients payants. N’oubliez pas de communiquer avec les personnes qui vous suivent sur les médias sociaux, en plus de publier des messages. Si quelqu’un montre de l’intérêt pour votre marque, soyez présent, engagez-vous et interagissez. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils et outils pour réussir sur les médias sociaux.

Soyez cohérent.

La cohérence est la meilleure chose que vous puissiez faire en tant que petite entreprise lorsque vous commencez à utiliser les médias sociaux. Trop souvent, les marques perdent confiance si elles ne commencent pas à voir des résultats immédiatement. La croissance des médias sociaux peut être progressive, mais comme pour d’autres choses, si vous êtes persévérant, vous en verrez les bénéfices. Pour ce faire, vous devez publier régulièrement du contenu de qualité (au moins une fois par semaine). Il y a plusieurs raisons à cela.

La première est que vous voulez que les utilisateurs aient une idée claire de votre marque lorsqu’ils arrivent sur votre profil. Les utilisateurs se désintéresseront rapidement de votre site web et le quitteront s’il ne contient que peu ou pas de contenu. Il en va de même pour les posts dispersés.

Vous pouvez partager une histoire sur les médias sociaux. Les utilisateurs comprendront ce qu’ils peuvent attendre de votre page, quelle est votre voix et ce que vous avez à offrir si vous donnez la priorité à la cohérence et à l’homogénéité. Ce faisant, vous attirerez votre segment cible.

Ajoutez de la variété à votre contenu.

Les médias sociaux offrent de nombreuses possibilités d’expérimentation et de créativité. Trop souvent, les entreprises adoptent une seule stratégie efficace.

Les médias sociaux changent et évoluent en permanence. En raison de l’ajout de nouvelles fonctionnalités et de l’évolution des habitudes des utilisateurs sur les différentes plateformes, ce qui fonctionnait hier peut ne plus fonctionner aujourd’hui.

Gardez cela à l’esprit et expérimentez autant que possible les types de contenu. Par exemple, vous ne pouvez publier que des vidéos sur TikTok. Sur Facebook, en revanche, vous avez la possibilité de publier en direct, des photos, des sondages et bien d’autres choses encore.

Pour les petites entreprises, l’approche la plus simple pour développer leur audience et augmenter leur nombre de followers est de créer du matériel éducatif et/ou convaincant.

Nous ne disons pas que les petites entreprises doivent se limiter à ces deux formes de contenu. Elles doivent expérimenter avec tous leurs contenus afin de déterminer ce que leur public préfère. Toutefois, il peut s’agir d’un bon point de départ.

Voici quelques suggestions pour vous aider à démarrer :

Mise en avant des clients

Des guides pratiques

Les arrière-plans

Tendances (sons et danses virales)

Caractéristiques des produits

Questions et réponses

Faits concernant votre secteur d’activité

La qualité plutôt que la quantité.

Cela vaut à la fois pour les plateformes que vous utilisez et pour le contenu que vous publiez. Si le fait de publier fréquemment sur les médias sociaux est bienvenu du point de vue du contenu, il y a un hic. Vos publications doivent toutes apporter une valeur ajoutée. Si ce n’est pas le cas, envisagez une autre tactique, comme le partage de contenu généré par les utilisateurs ou la reprise d’un contenu lié à la marque d’un non-concurrent.

Plateformes.

Une petite entreprise n’a peut-être pas le temps ou l’argent nécessaire pour ouvrir un compte sur chaque réseau de médias sociaux. Concentrez-vous sur une à trois plates-formes correspondant aux caractéristiques démographiques de votre public cible, puis progressez à partir de là.