Les médias sociaux sont devenus un élément essentiel du marketing destiné aux milléniaux. Selon une étude, ces derniers constituent désormais la majorité de la population des États-Unis. Ils constituent donc la plus grande base de consommateurs au monde. Pour que votre entreprise se développe, les millennials peuvent donc jouer un rôle important. Voici quelques caractéristiques générales des millennials qui les distinguent du reste de la population.
Les Millennials sont plus enclins que les générations précédentes à effectuer des recherches en ligne sur les produits avant d’effectuer un achat.
Authenticité et transparence : Les Millennials, consommateurs avertis d’aujourd’hui, accordent la plus grande importance à l’authenticité et à la transparence dans le marketing.
Influencer les amis et la famille : Ce groupe est plus susceptible de discuter de ses expériences avec les marques et de ses décisions d’achat sur les médias sociaux, ce qui rend le marketing de bouche-à-oreille particulièrement efficace.
Le marketing expérientiel est une stratégie qui peut s’avérer efficace auprès des milléniaux. Il s’agit de créer des événements ou des expériences mémorables qui engagent le consommateur.
Malgré leur propension à faire des achats en ligne, les milléniaux apprécient toujours les interactions en personne et sont plus susceptibles de faire des achats impulsifs dans des magasins physiques.
Pour de nombreux milléniaux, les pratiques commerciales durables et socialement responsables sont cruciales, de sorte que la mise en avant de ces caractéristiques d’un produit ou d’une entreprise peut être une tactique de marketing efficace.
N’oubliez pas qu’il s’agit de généralisations et que tous les milléniaux ne correspondent pas à ces descriptions.
Il y a des éléments clés que vous devez comprendre au sujet des milléniaux afin de vendre à ce marché. Cela vous permettra de tirer parti de ce groupe démographique enclin au numérique tout en augmentant les bénéfices de votre entreprise. Voici quelques éléments que vous devez connaître lorsque vous faites du marketing auprès des milléniaux.
- Le marketing sortant n’est pas de mise
Les milléniaux veulent se sentir connectés et impliqués dans leurs achats. Le marketing traditionnel ne les y incite pas. Les méthodes de marketing sortant telles que les annonces dans les magazines, les campagnes de publipostage et les spots radio ne fonctionnent pas bien avec les milléniaux et devraient, dans la mesure du possible, ne pas être utilisées.
Les milléniaux savent ce qu’ils veulent et, comme ils sont très au fait des technologies numériques, ils savent comment le trouver en ligne. C’est pourquoi ces jeunes consommateurs effectuent une grande partie de leurs recherches sur des blogs, des forums et des vidéos YouTube.
- La culture du bouche-à-oreille
Les milléniaux sont rivés à leurs appareils parce qu’ils ont constamment besoin d’être connectés. Les revues de produits et les outils sociaux leur sont facilement accessibles. Cela leur permet de faire des recherches et de partager leurs opinions avant de s’engager sur un produit. Ils achètent des marques et des produits auxquels ils peuvent faire confiance et qui sont approuvés par des influenceurs Instagram ou des personnes réelles.
Le marketing d’influence sur Instagram est le résultat de cette culture du bouche-à-oreille qui valorise les mentions de confiance. Il ne s’agit pas seulement de faire appel à des célébrités pour inciter les consommateurs à acheter des produits, mais aussi de faire de la publicité pour de vraies personnes. Des personnes auxquelles le consommateur peut s’identifier et faire confiance. Une étude montre que 61 % des gens font confiance à un ami qui cautionne une marque et sont plus enclins à acheter auprès de cette marque. Les médias sociaux sont un moyen de créer cette fidélité à la marque, ils fournissent une approbation non officielle sous la forme d’un contenu généré par l’utilisateur qui peut être repris par la marque.
Répondez aux demandes du service clientèle, créez des campagnes qui engagent les clients et ne vous contentez pas de promouvoir des produits, mais ajoutez des messages informatifs et des informations sur les canaux sociaux. En intégrant ces stratégies à vos efforts de marketing, vous pouvez générer du trafic sur votre site web et diffuser les valeurs fondamentales de votre marque.
- Vous disposez d’une fenêtre de 8 secondes
Les Millennials ont une durée d’attention très courte. Leur attention passe constamment d’une chose à l’autre. Si votre contenu ne capte pas leur attention dans les 8 premières secondes, il n’est plus pertinent. C’est pourquoi la demande de créateurs de contenu est si forte, car il n’est pas facile de trouver quelque chose qui capte l’attention des gens dans un laps de temps aussi court. Vous devez être en mesure de les aider à comprendre ce qu’est votre produit et pourquoi ils devraient s’y intéresser dès les premières secondes.
Nous sommes devenus très vite conscients que si visuellement quelque chose n’est pas attrayant, nous ne sommes pas intéressés et nous passons à la meilleure chose qui existe ensuite. Il y a tellement de produits disponibles sur le marché que vous devez être en mesure de prouver pourquoi le vôtre est le meilleur pour votre consommateur et pourquoi il est important. Le monde change et s’améliore constamment et si vous n’êtes pas le premier ou le meilleur à faire quelque chose, vous deviendrez complètement hors de propos en quelques secondes.
- Vous devez être visuellement à la hauteur
Les milléniaux jugent d’abord avec leurs yeux. Votre site web, votre marque ou le contenu de votre publicité doivent être à la hauteur. Visuellement, il doit être attrayant, stylé et professionnel. Si votre contenu semble vieux ou dépassé, votre marque ou votre produit perdra de sa crédibilité, quel que soit le produit que vous vendez. Sans compter que vous ne retiendrez pas l’attention des internautes plus d’une seconde.
La génération actuelle est obsédée par la création et le partage de contenu vidéo. Elle est présente sur toutes les plateformes de médias sociaux où les gens peuvent télécharger de courts clips et des histoires sur Facebook, Instagram ou Snapchat. YouTube est devenu très populaire au cours de la dernière décennie et chacun est libre de partager presque tout ce qu’il veut. Tout le monde peut devenir célèbre. Les stars de YouTube deviennent aussi populaires que les célébrités.
La création de contenu vidéo est le meilleur moyen de créer un lien avec les millennials. C’est un moyen de capter leur faible capacité d’attention. Ils seront plus intéressés par le visionnage d’une vidéo que par la lecture d’une publicité ou l’observation d’une photo, car ils font défiler les images très rapidement. Cependant, votre vidéo doit être professionnelle et visuellement attrayante. Vous devez créer un lien avec eux, les inspirer et leur donner une raison de continuer à regarder.
- Vous devez être présent à plusieurs endroits
Les Millennials ont développé une culture du multitâche en passant constamment d’un appareil à l’autre et d’une plateforme à l’autre. Notre génération est branchée sur ses appareils et son attention est partagée entre différentes plateformes. Nous sommes constamment en train de faire défiler, de changer et de regarder différentes choses. Notre attention ne se porte pas sur une seule application de réseau social, mais sur plusieurs plateformes à la fois. Si vous prévoyez de diffuser des publicités uniquement sur YouTube, cela risque de ne pas être très efficace, car la majorité des gens changent d’appareil dès qu’une campagne publicitaire est diffusée. Cependant, cette division de l’attention peut être utilisée au profit de campagnes publicitaires stratégiques. En répartissant les investissements publicitaires de votre marque sur différentes plateformes, vous pouvez étendre votre portée sur différents canaux.
- Raconter l’histoire de la marque
Pour toucher les millennials, vous devez créer du contenu qui leur parle ou auquel ils peuvent s’identifier. Ils sont réceptifs à la narration de la marque. Cette génération apprécie d’être reconnue, de se voir proposer des options et de se sentir connectée. Votre message doit être intelligent, réfléchi et inclusif. Il s’agit d’inclure tout le monde. Les milléniaux s’intéressent aux produits qui sont durables et qui font la différence. Les produits Slowly tentent d’intégrer ces valeurs, ce qui a incité les millennials à acheter leurs produits. Cela fait une énorme différence lorsque vous faites de la publicité pour votre groupe démographique, car cette génération est plus encline à faire la différence. Si votre produit a un sens et fait la différence, ils seront attirés par votre marque ou votre produit.
Les tactiques de marketing qui auraient pu fonctionner dans le passé ont récemment changé en raison de l’inclination de cette génération pour le numérique. En s’adressant directement à cette génération, les marques pourront créer un lien entre elles et le consommateur. L’engagement des milléniaux permet d’entretenir ces liens et de transformer les publicités.
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